Réceptionniste Back Office Polyvalent H/F - Barrière

Luxe, élégance, charme et raffinement habillent cet hôtel mythique de la French Riviera. Au coeur de la Côte d'Azur, idéalement situé sur la Croisette, l'Hôtel Barrière le Majestic Cannes offre des prestations luxueuses à sa clientèle à la hauteur de ses 5 étoiles. En tant que membre de l'équipe du Majestic Cannes vous travaillerez pour faire vivre à chaque client un séjour d'exception et une expérience inoubliable.VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...

- Front Office

Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, le/la Réceptionniste accueille les clients avec professionnalisme, bienveillance et enthousiasme, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.

Il/elle veille à offrir une expérience fluide et personnalisée, tout en valorisant les prestations et services de l'établissement.

Il/elle accompagne également les clients en chambre lorsque nécessaire et incarne l'image de marque de l'hôtel par son attitude exemplaire, sa présentation et sa disponibilité

- Back Office

Sous la responsabilité du Chef de Réception, le/la Réceptionniste Back Office Polyvalent assure la gestion administrative et opérationnelle du service selon le planning suivant :

Tâches principales :

- Vérifier et traiter les réservations (notamment via Expedia) et mettre en place les instructions de facturation.
- Contrôler toutes les arrivées et préparer les dossiers de full crédits / prises en charge.
- Gérer l'attribution des chambres (individuels et groupes) selon le programme établi.
- Contrôler et suivre les débiteurs et full crédits.
- Vérifier les clients dépassant leur limite de crédit.
- Contrôler les statuts des invités et gratuités.
- Envoyer les notes de la semaine.
- Vérifier les changements de tarifs (rates changes).
- Contrôler la facturation des groupes en collaboration avec l'auditeur de nuit.
- Assurer la gestion des appels téléphoniques et des e-mails du Back Office.

Missions spécifiques selon la période

- Congrès : Vérification des réservations, montage et contrôle des dossiers de facturation.
- Festival International du Film : Mise en place complète de la facturation du FIF, montage et vérification des dossiers.
- Période estivale : Gestion des factures de délégations.

Compétences et qualités requises :

- Rigueur et sens de l'organisation.
- Bonnes notions de comptabilité.
- Maîtrise des opérations de Back Office hôtelier.
- Expérience confirmée en hôtellerie, en Front et Back Office.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
- Esprit d'équipe, adaptabilité et disponibilité (shifts matin/soir possibles).

Pratique courante de l'anglais (une autre langue serait un plus)