Gestionnaire de Dossiers Clients Institutionnels H/F - Ad Litem

L'Etude AD LITEM se distingue par sa structure à taille humaine et son caractère pluridisciplinaire de par la diversité de sa clientèle. La proximité est une valeur forte de l'Etude, ce que ce soit dans l'équipe (associés et collaborateurs) ou avec les clients.

La/le gestionnaire de dossiers de clients institutionnels est chargé(e) de suivre et gérer les dossiers confiés par l'Urssaf et par les établissements bancaires et financiers (notamment pour les crédits à la consommation et les crédits immobiliers)

Missions principales :
- Suivi et gestion des dossiers clients (Urssaf, établissements bancaires, etc.)
- Recouvrement amiable et mise en oeuvre des procédures civiles d'exécution
- Préparation des actes, suivi des délais et significations
- Mise à jour des dossiers, gestion de l'agenda, indicateurs de performance
- Participation aux points hebdomadaires avec le manager de pôle

Les plus de ce poste :
- Un environnement professionnel bienveillant
- Un accompagnement réel au quotidien
- Des formations continues
- Une rémunération selon profil + intéressement
- Des bureaux en centre-ville de Dijon

Votre profil :
- Rigueur, organisation, esprit d'analyse
- Goût du challenge
- Bon relationnel, capacité de négociation
- Esprit d'équipe, motivation pour apprendre
- Bonne connaissance de l'environnement numérique
- Profil débutant ou en alternance bienvenu

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de reporting,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Logiciel de gestion clients,Bureautique et outils collaboratifs,Procédures de recouvrement de créances,Réglementation des délais de paiement,Réglementation des procédures de recouvrement,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement,Convaincre, négocier,Créer une relation de confiance,Conseiller, accompagner une personne,Mettre à jour un dossier, une base de données,Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités juridiques