Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi

Dans le cadre de notre projet de reprise du Grand Hôtel Molière, établissement emblématique de Pézenas doté de 23 chambres à l'architecture atypique, nous recherchons notre Réceptionniste pour accompagner son développement et renforcer sa notoriété.

Notre projet s'inscrit dans une dynamique de modernisation, avec une affiliation prochaine à une coopérative hôtelière pour optimiser notre taux d'occupation et fidéliser notre clientèle.
Le poste est à pourvoir à compter du 5 janvier 2026.

Pour postuler : **** Envoyez CV actualisé + lettre de motivation " en précisant vos disponibilités." ***

Missions principales :

- Gestion complète des réservations (téléphone, mail, suivi)
- Accueil et accompagnement des clients (check-in/check-out)
- Application des procédures de facturation et d'encaissement
- Coordination avec les services internes (petit-déjeuner, service des chambres)
- Contribution à l'image de marque de l'hôtel

Profil recherché :

- Expérience obligatoire en hôtellerie ou tourisme
- Anglais courant (oral et écrit)
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service
- Rigueur et dynamisme
- Adaptabilité à une clientèle diverse

Conditions de travail :
- Formation possible à votre arrivée
Repos : 2 jours fixes par semaine

Pour postuler : **** Envoyez CV actualisé + lettre de motivation " en précisant vos disponibilités." ***

Experience: 1 An(s) - minimum en continu

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Anglais niveau avancé B2,CQP réceptionniste,Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Assurer la confidentialité des informations des clients,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter les standards qualité de l'établissement,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Optimiser les processus de check-in et check-out

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.