Téléconseiller SAV H/F - Skills Paris

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & TechniqueSKILLS, cabinet de recrutement dynamique basé à Paris, accompagne ses clients dans le recrutement de talents dans divers secteurs. Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients basé à Gennevilliers, un Téléconseiller SAV en CDD, pour intégrer la division ADV (Administration des Ventes) et Relation Client.

Vous évoluerez dans un environnement à la fois challengeant et bienveillant, où votre rôle sera essentiel pour maintenir une relation client de qualité et gérer efficacement les demandes de SAV.

Les missions principales sont les suivantes :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail ou chat, en apportant des solutions adaptées
- Gérer les demandes de retour et d'échange de produits
- Assurer le suivi des dossiers clients, de l'ouverture à la clôture
- Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction client
- Collaborer avec les différents services (logistique, commercial, etc.) pour résoudre les problèmes

En tant que Téléconseiller SAV, vous serez un véritable acteur de la satisfaction client. Ce poste est proposé en CDD avec un salaire annuel brut compris entre 26 000 € et 28 000 €, selon votre expérience.

Si vous aimez relever des défis et que vous souhaitez intégrer une équipe où bienveillance et performance se rencontrent, rejoignez-nous !

Nous recherchons une personne enthousiaste, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service pour rejoindre notre équipe. Si vous avez déjà une première expérience en relation client ou en téléconseil, que vous aimez aider les autres et que vous êtes à l'aise au téléphone, vous êtes la personne qu'il nous faut !

Les compétences attendues sont :
- Bonne capacité d'écoute et sens de l'empathie
- Rigueur dans la gestion des demandes et des délais
- Excellente communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques (pack office, CRM, etc.)
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome
- Bonne gestion du stress et réactivité face aux demandes urgentes

Votre attitude positive et votre motivation seront des atouts clés pour réussir dans ce poste. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous aimez faire la différence, n'hésitez plus et postulez !

Rejoindre SKILLS, c'est intégrer un cabinet qui valorise la diversité et l'inclusion, et qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel avec bienveillance.