Gestionnaire de Parc Informatique Windows Mac & Ios H/F - APRIL

APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 17 000 courtiers partenaires.

Les 2 900 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine.

APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés tout en s'engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen.

Le groupe APRIL opère dans 19 pays et a enregistré en 2023 un chiffre d'affaires de 630M€.Venez conseiller, définir et participer à la mise en oeuvre des moyens et outils informatiques.Votre objectif : garantir leur maintien et l'optimisation de leur performance en termes de qualité, de productivité et de sécurité.Et si être « Gestionnaire de Parc Informatique » chez APRIL vous permettait ...
- de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.VOS FUTURES MISSIONS :1. Gestion et exploitation du parc informatique
- Assurer la gestion, le déploiement et le support d'un parc composé de : 2200 postes Windows, 100 Mac et 550 appareils iOS (smartphones et tablettes).
- Veiller à la disponibilité, à la performance et à la sécurité des environnements informatiques.
- Maintenir les équipements et les solutions en conditions opérationnelles (MCO).
- Garantir la conformité du parc (licences, sécurité, mises à jour, inventaires)

2. Support des solutions Workplace & Mobilité
- Assurer (avec une équipe) le support de niveau 3 : traitement des incidents, demandes et problèmes complexes.
- Gérer et maintenir les solutions Workplace et Mobilité (environnements utilisateurs, postes, terminaux mobiles).
- Suivre et analyser les indicateurs de performance: taux de disponibilité, supervision, rapidité et qualité du traitement des incidents et demandes.
- Assurer la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs internes.

3. Pilotage, stratégie et amélioration continue

- Participer à la définition de la stratégie Workplace et contribuer à la mise en oeuvre des projets associés.
- Proposer et mettre en oeuvre des améliorations continues pour optimiser les processus, les outils et la gestion du parc.
- Réaliser une veille technologique sur les innovations et bonnes pratiques en matière de gestion de parc, mobilité et sécurité.

Environnement technique :Windows : Windows 11, InTune, SCCM, Windows Hello, Bit Locker
Mac : JAMF
iOS : InTune
Directement rattaché.e à Kim, Manager Workplace, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise.Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

- Expérience significative en tant qu'administrateur ou gestionnaire de parc informatique, couvrant des environnements Windows, Mac et/ou iOS .
- Compétences techniques sur les systèmes d'exploitation et les outils de gestion associés (Windows, macOS, iOS, solutions MDM, supervision, etc.).
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes, avec une approche structurée et orientée qualité.
- Excellent sens du service, esprit d'équipe, autonomie et rigueur dans la gestion des priorités.
- Aptitude à formaliser les connaissances et à documenter les procédures et configurations techniques.
- Formation : diplôme d'ingénieur ou équivalent en technologies de l'information, systèmes ou réseaux.
- Anglais professionnel apprécié (capacité à lire, rédiger et échanger avec des interlocuteurs).

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.Si vous n'êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d'autres postes sont à pourvoir, alors n'hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !