Ingénieur Support Client Informatique H/F - Adsearch

Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !En bref : Ingénieur support informatique / Hotliner (H /F) - Région lyonnaise (69)

La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recherche pour l'un de ses clients un/e Ingénieur(e) support client / hotliner.

Contexte :

Dans le cadre du renforcement de l'équipe support client, nous recherchons un ingénieur support informatique.

Vous rejoindrez une équipe conviviale de 6 personnes, dédiée à l'assistance technique des clients exploitants et responsables maintenance.

Votre rôle : diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques sur les solutions logicielles et systèmes intégrés.

Vos missions

* Assurer le support client de niveau 1 et 2 via notre système de ticketing (Mantis).
* Analyser les logs, bases de données et systèmes pour identifier la cause des dysfonctionnements.
* Réaliser des requêtes SQL simples pour diagnostiquer les problèmes ou effectuer des vérifications.
* Collaborer avec les équipes de développement et d'automatisme pour le suivi des anomalies.
* Participer à la documentation et à l'amélioration continue du support.
* Après montée en compétence, participer à des visites de maintenance chez les clients.

Environnement technique :

* Systèmes : Windows / Linux
* Langages et outils : SQL, scripts, logs applicatifs
* Ticketing : Mantis
* Automates : Siemens, PC automate interne (formation assurée)

Profil recherché

* Formation Bac +2 à Bac +5 en informatique industrielle, systèmes ou équivalent.
* Première expérience en support technique / hotliner / exploitation / intégration logicielle.
* À l'aise avec les bases de données, les requêtes SQL et l'analyse de logs.
* Sens de la communication et du service client essentiel : interlocuteurs variés (exploitants, responsables maintenance, direction).
* Curiosité technique et esprit débrouillard.
* Goût pour la polyvalence et l'apprentissage (formations internes assurées).

Rémunération :

* 36 000 € à 42 000 € brut annuel, selon profil
* Et de nombreux avantages !

Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas, postulez, Eva notre consultante experte se fera une joie de vous en dire plus sur le poste !

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