Assistant Administratif - Assistante Administrative H/F - Dema France

Nous recherchons un assistant ou une assistante administratif(ve) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact clé pour les opérations administratives et vous contribuerez à la bonne gestion de notre bureau. Vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien aux équipes et dans l'amélioration de l'expérience client.

Responsabilités

Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme, en respectant les règles de la téléphonie
Réception et distribution du courrier
Gestion administrative des demandes de SAV (ouverture du dossier, suivi, relance.)
Traitement des demandes clients (envoi de factures, demande d'informations générales.)
Accompagnement du client afin de lui apporter le meilleur service (suivi des colis, suivi des commentaires.)
Gestion des devis
Diverses tâches administratives

De solides compétences en informatique, y compris une maîtrise de Microsoft Office
Une expérience en service client avec une approche orientée vers le soutien aux clients
Des compétences organisationnelles exceptionnelles pour gérer plusieurs tâches simultanément
Allemand impératif
Un bon rédactionnel en Français
Bonne aisance relationnelle
Si vous êtes organisé(e), motivé(e) et prêt(e) à contribuer au succès de notre équipe, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Experience: 6 Mois

Compétences: Gestion administrative du courrier,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Utiliser les outils numériques

Langues: Allemand exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de quincaillerie

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).