Technicien Helpdesk Informatique H/F - Actual Talent

Spécialisé dans la transformation digitale, notre client offre des solutions IT complètes, de la gestion de parc à la cybersécurité. Son engagement envers l'innovation et la performance en fait un partenaire de choix.Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation.

Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.

L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, société de service informatique, un Technicien Helpdesk F/H pour une mission en intérim de longue durée.

Date de démarrage : 12 Novembre 2025
Rémunération : 12,64 EUR brut de l'heure (soit 23 kEUR brut)

Avantages : RTT, épargne salariale

Plage horaire possible : du Lundi au Vendredi de 7h30 à 18h30 - planning établi sur 37h/semaine (roulement effectué avec l'équipe) - 2 jours de télétravail possibles par semaine (après période de formation)

Vos missions principales seront :

- Répondre aux appels téléphoniques entrants

- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes)

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs

- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution

- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire

Profil recherché :

- Profil junior accepté avec première expérience en helpdesk ou support informatique (expérience en gestion d'appels entrants souhaitée)

- Etre à l'aise sur la manipulation d'un PC et d'un smartphone (connaissance des raccourcis claviers, rapidité dans la saisie informatique)

- Idéalement de bonnes connaissances de Windows et les outils bureautiques + connaissances de bases sur Active Directory et sur les réseaux informatiques

- Savoir lire des procédures techniques et les faire appliquer

- Bonnes capacités de rédaction

- Bonne orthographe

- Sens de l'organisation

- Rigueur

- Goût du travail en équipe

- Sens du relationnel

Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant !

Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.