Référent Fonctionnel Logiciel Enfance-Famille - Gestion Relation Citoyen Grc H/F - Fonction publique Territoriale

Notre collectivité recrute : Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur, un Référent fonctionnel logiciel enfance- famille/GRC, appartenant aux cadres d'emploi rédacteurs ou des adjoint administratifs/rédacteurs (Catégorie B ou C - Filière administrative), rattaché à la Direction Générale Adjointe des politiques éducatives/ Direction du Guichet Famille et du Pôle Ressources / Pôle Ressources
Vous exercerez vos missions au sein du Clos de la Cathédrale - Place des droits de l'Homme - Evry-Courcouronnes
Vous serez amené à participer à la gestion, le paramétrage et l'évolution fonctionnelle du logiciel métier CONCERTO (module enfance - famille) ainsi que du Portail citoyen (GRC) dédié aux familles. Vous êtes le référent fonctionnel entre les directions métiers, la DSIT, l'éditeur pour garantir un usage optimal et fiable de ces outils. Vous prenez en charge l'accompagnement opérationnel des utilisateurs CONCERTO de votre périmètre au niveau technique et contribuez à l'acquisition et au maintien de leurs compétences en matière de paramétrage et du suivi de leur activité. Vous apportez des solutions en cas de problématiques techniques.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o091251101409455-referent-fonctionnel-logiciel-enfance-famille-gestion-relation-citoyen-grc-f-h?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Connaissances et aptitudes particulières :
- Maîtrise OBLIGATOIRE du logiciel Concerto
- Capacité à analyser un besoin métier et le traduire en paramétrage logiciel
- Compréhension des enjeux liés à la relation usager (GRC, portail famille)
- Connaissance du secteur de l'enfance et de l'éducation
- Appétence pour la rédaction de procédure
- Aisance relationnelle et pédagogie
- Rigueur, sens de l'organisation
- Réactivité, autonomie et capacité d'adaptation
- Sens de l'initiative et des priorités

Contraintes particulières :
Poste nécessitant des interactions avec plusieurs services
Disponibilité ponctuelle lors des phases de bascule ou de mise à jour
Possibilité de télétravail 2 jours par semaine
Respect absolu des obligations de discrétion et de confidentialité

Temps de travail et rémunération :
Poste à temps complet
Rémunération statutaire + Régime Indemnitaire
Action sociale (CNAS, associations du personnel)
Participation employeur à la protection sociale complémentaire