Responsable de Service Relations aux Usagers - Mairie de Cappelle-La-Grande H/F - Fonction publique Territoriale

Sous la responsabilité du Directeur du pôle « Ressources et Citoyenneté », vous serez chargé.e de coordonner et piloter l'ensemble des activités du service, en lien direct avec les équipes de proximité et partenaires. Le pilotage concernera plus précisément la gestion de l'accueil, de l'Agence Postale Communale et de l'état civil.

Vous assurerez à mesure égale les missions de chargé.e « ressources humaines », essentiellement pour la prise en charge du volet « rémunération ».

Type de recrutement : fonctionnaire ou contractuel de droit public - Contexte : Commune de 8 000 habitants, membre de la Communauté Urbaine de Dunkerque - Conditions salariales : Statutaire + régime indemnitaire - Avantages : Prime de vacances, 13ième mois, participation santé & prévoyance, plurélya.

? Citoyenneté et relation aux usagers
o Pilotage de l'accueil physique et téléphonique
o Pilotage de la gestion du courrier
o Pilotage en lien avec les services de la Poste de l'Agence Postale Communale
o Pilotage de l'activité liée à la gestion de l'état civil (Naissance, mariage, Pacs, Décès)
o Pilotage du domaine funéraire et gestion administrative du cimetière communal
o Pilotage des opérations électorales et des scrutins
o Pilotage des activités du recensement citoyen
o Coordination et management des équipes (5 agents)

? Ressources Humaines
o Traitement et gestion des dossiers en matière de gestion des ressources humaines dans le respect des procédures et des dispositions réglementaires
o Gestion des dossiers du personnel et de la paie
o Gestion des emplois et développement des compétences
o Suivi de la masse salariale dans le SIRH
o Suivi des simulations budgétaires

? Bonne culture territoriale et connaissances juridiques de ce secteur souhaitée,
? Capacité à sécuriser les activités du service, et à apporter conseil et alerte auprès de la hiérarchie,
? Rigueur, réactivité, autonomie, bonne qualité rédactionnelle, capacité à manager et travailler en équipe,
? Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, connaissance souhaitée du logiciel Berger Levrault),
? Expérience requise pour les missions décrites,
? Aisance relationnelle, grande capacité d'écoute et d'empathie, capacité à communiquer,
? Savoir gérer le stress et conserver son calme dans les relations conflictuelles.

* Condition d'exercice :
? Horaires variables (plages fixes 9h-12h / 14h-16h)
? Travail le dimanche lors des scrutins électoraux