Université Lyon 2 - Dsi - Gestionnaire d'Infrastructures H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

L'Université Lumière Lyon 2 recrute une ou un gestionnaire d'infrastructures au sein de la Direction des Systèmes d'information.

Missions

Le gestionnaire d'infrastructures installe et gère le parc des matériels et logiciels informatiques de l'établissement du domaine Poste de travail. Il contribue à leur bon fonctionnement, à l'amélioration des performances, et participe à la gestion courante et à l'évolution des systèmes d'information.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

- Participer à l'ingénierie du poste de travail: conception et réalisation des masters système et des packages applicatifs avec les logiciels de gestion des configurations des postes de travail (MDT, JAMF, SCCM...)- Maintenance et gestion des packages réalisés,
- Gestion des postes de travail: Administration et gestion technique du parc(Windows, mac, linux..); Installation, déploiement, mise à jour des logiciels et des correctifs de sécurité,
- Assainissement et fiabilisation des GPO,
- Gestion de l'arborescence AD,
- Participation aux projets d'évolutions des infrastructures liées au poste de travail, et intégration des technologies et méthodes dans l'environnement d'exploitation du poste de travail de la DSI,
- Assurer un support de niveau 2; apporter son expertise et résoudre les incidents et problèmes de N2,
- Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications,
- Participer à l'industrialisation et à l'automatisation des process de déploiement ou de gestion, via des scripts (Scripting Batch / Powershell),
- Participer au réseau des acteurs liés au fonctionnement des applications,
- Participer à la rédaction de la documentation,
- Communication, accompagnement et transfert de compétences vers les équipes support de premier niveau (process, outils).

ACTIVITÉS ASSOCIÉES

- Relation avec les prestataires titulaires des marchés DSI,
- Sensibilisation des utilisateurs au respect de la politique du poste de travail dans l'établissement.

Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires

- Connaissances approfondies des systèmes Windows et Mac.
- Connaissance du fonctionnement des réseaux informatiques, des bases de données et des annuaires d'entreprise LDAP.
- Connaissance approfondie de GLPI.

Savoirs sur l'environnement professionnel

- Maitrise des fondamentaux de la maintenance informatique (logicielle et matérielle) et de l'assistance aux utilisateurs.
- Maitrise des outils de déploiement automatisés (logiciels et images disques), des outils de support à distance.
- Connaissance du système d'information d'un établissement ou d'une organisation complexe.
- Connaissance du référentiel ITIL.
- Connaissance du langage Powershell, et/ou d'autre outils de scripting.

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Savoir-faire

- Travailler en équipe.
- Gérer les priorités.
- Accompagner les changements.
- Gérer les relations avec les utilisateurs.
- Communiquer et faire preuve de pédagogie.
- Appréhender l'environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins.
- Être force de proposition pour améliorer, automatiser ou simplifier les processus du domaine poste de travail.

Comportements attendus

- Autonomie.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Réactivité.
- Partage des connaissances.

Poste à temps complet 100% (37h30 par semaine)

Poste de catégorie A (ASI) :

- ouvert aux titulaires de la fonction publique par voie de détachement ou de mutation
- ouvert aux non titulaires dans le cadre d'un CDD renouvelable