Agent d'Accueil Polyvalent d'Un Camping - Grand Chatellerault H/F - Fonction publique Territoriale

Contexte/ enjeux/projets/organisation:
Le service tourisme valorise le territoire de Grand Châtellerault et est un acteur de son attractivité en favorisant le développement touristique sur le territoire.

Principales missions du poste:
Sous l'autorité du Responsable des Équipements Touristique, vous serez responsable de l'accueil, de la surveillance et de l'entretien général du camping. Vous veillerez au bon déroulement du séjour des clients, au respect des règles de sécurité et d'hygiène, et assurerez les petites interventions de maintenance des équipements et des espaces communs.

Activitésprincipales :

? Accueil et service client
- Accueillir les clients à leur arrivée, les orienter vers leur emplacement.
- Fournir des informations sur les services du camping, les activités locales, les information touristiques.
- Répondre aux demandes et aux questions des clients tout au long de leur séjour.
- Gérer les réservations et les paiements.

? Surveillance et sécurité
- Assurer la sécurité des biens et des personnes sur le site.
- Veiller au respect des règles du camping (heures de silence, accès aux équipements, etc.).
- Intervenir en cas de problème ou de conflit entre clients.
- Contrôler les entrées et sorties du camping.

? Entretien et maintenance
- Nettoyer et entretenir les espaces communs (sanitaires, douches, cuisine, etc.).
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements (électricité, eau, etc.).
- Effectuer des petites réparations ou signaler les problèmes techniques.
- Entretenir les espaces verts et les aires de détente.

? Gestion administrative
- Tenir à jour les registres d'entrée et de sortie des clients.
- Gérer les stocks de produits d'entretien et de consommables.
- Rédiger des rapports d'incidents si nécessaire

? Gestion financière
- Assurer la facturation et les encaissements des séjours et des ventes annexes (jeton lavage, séchage, glaces, ...).
- Tenir les caisses.
- Assurer les dépôts d'espèces trésorerie et les envois de chèques liés aux recettes.
- Tenir la régie de recettes selon les obligation de régisseur.

? Savoirs-faire
- Sens du service client et excellent relationnel.
- Polyvalence et autonomie.
- Connaissances de base en maintenance, bricolage et entretien des espaces verts
- Capacité à gérer des situations conflictuelles avec calme et diplomatie.
- Bonne condition physique pour les tâches d'entretien.
- Maîtrise d'une langue étrangère minimum
- Connaissance des finances publiques
- Connaissance et maîtrise des outils informatiques

? Savoir-être
- Sens du contact
- Savoir s'adapter et faire preuve de polyvalence
- Savoir rester discret (devoir de réserve)
- Sens du travail en équipe
- Avoir le sens du service public
- Capacité à tolérer et à gérer le stress et la pression dans des situations d'urgence
- Être accueillant, à l'écoute, diplomate, aimable et médiateur

? Qualités personnelles
- Ponctualité et rigueur.
- Sens des responsabilités.
- Esprit d'initiative et réactivité.
- Aisance dans un environnement multiculturel (le camping accueille une clientèle internationale).

? Conditions de travail
- Travail en extérieur et en intérieur, par tous les temps.
- Disponibilité (travail possible les week-ends et jours fériés).
- Horaires variables (travail en journée, soirée et parfois la nuit).

? Diplôme ou expérience
- Expérience préalable dans un poste similaire appréciée.
- Formation en hôtellerie, accueil ou entretien est un plus.