Technicien Support H/F - Kent

KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Notre client, acteur reconnu dans le secteur de l'éducation, recherche 2 Technicien(ne)s Support IT polyvalents sur environnement Windows & Mac. Vous interviendrez au sein d'un établissement situé à Saint-Cloud.

Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous serez en charge du support IT de proximité auprès des utilisateurs (élèves, professeurs, personnel administratif).

Vos responsabilités incluront :

- Assurer le support de proximité (N1/N2) sur les environnements Windows & macOS
- Installer, configurer, maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels
- Gérer les demandes utilisateurs et incidents via les outils internes (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire)
- Assurer le support bureautique et audiovisuel dans le cadre des besoins pédagogiques
- Participer au suivi du parc informatique et au maintien du bon fonctionnement du matériel
- Accompagner les utilisateurs, notamment les équipes pédagogiques, sur l'utilisation des outils
- Contribuer au respect des process IT, de la sécurité et des bonnes pratiques

- Anglais courant indispensable (échanges réguliers en anglais)
- 2 à 5 ans d'expérience en tant que Technicien(ne) Support / IT de proximité
- Excellentes compétences techniques sur : Windows 10/11, macOS, O365, messagerie, outils collaboratifs, Notions réseaux (Wi-Fi, LAN, DHCP, DNS...)
- Capacité à intervenir dans un environnement exigeant et multiculturel
- Sens du service, patience, pédagogie et très bon relationnel
- Expérience dans le secteur de l'éducation ou environnement sensible/haut niveau de service = un plus