Médiateur Social - Médiatrice Sociale H/F - Pi Interim

Pi Recrutement recherche pour son client, un Médiateur social (H/F), en CDI.
Au sein d'un Bailleur social et Promoteur Immobilier, vous aurez pour mission, d'assurer la sécurité des biens et veiller à la protection des personnes.

Vos missions :

Sous la responsabilité du Responsable relation clientèle, et en lien avec les Chargés de contentieux et Chargés de secteur, vous interviendrez sur :

- Gestion des demandes des locataires et des réclamations
- Gestion de conflits en intervenant sur place (troubles du voisinage, habitat.)
- Conseiller les personnes sur leurs droits et aides possibles
- Gestion administrative et juridique des dossiers de médiation : comptes rendus, courriers, constitution de dossiers juridiques
- Veiller à garantir le respect du bail et du règlement intérieur par les locataires
- Participer à la politique du traitement des impayés
- Rédaction du rapport annuel d'activité

Profil :
- Formation médiation sociale, travailleur social, sciences humaines ou psychologie
- Ecoute active et empathie
- Faire preuve d'autorité naturelle et de leadership
- Organisation et gestion des priorités

Les conditions :
- CDI temps plein
- Poste basé à Grenoble
- Salaire : à partir de 30 000€ brut annuel sur 13 mois
- Autres avantages : horaires flexibles + RTT + Titres restaurants

Experience: 3 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.