Réceptionniste de Nuit H/F - HRT

Le Groupe LA TOUR Collection est spécialisé dans le secteur de l'hôtellerie-restauration.
Idéalement situé en périphérique de Mulhouse, notre complexe hôtelier implanté dans la zone « Le Trident » possède tous les atouts des meilleurs resorts : un hôtel Holiday Inn**** de 80 chambres et suites, 300 m²de salons, un restaurant bistronomique « Brasserie K », la fameuse trattoria « Bella Society », un bar, ainsi qu'un espace bien-être comprenant une piscine, une salle de fitness, un sauna, un hammam et une offre de soins.

Afin de renforcer notre équipe hébergement, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit (H/F) en CDI à temps partiel de 16h hebdomadaire.

Vos missions
- Assurer la permanence de la réception de l'établissement pendant la nuit
- Accueillir les Clients à leur arrivée, assurer l'ensemble des formalités administratives et garantir une réponse adaptée à leur demande tout au long de leur séjour
- Garantir la sécurité et le calme au sein de l'établissement pendant les périodes nocturnes
- Renseigner des tableaux d'analyse d'activité, chiffre d'affaires, reporting
- Assurer la clôture journalière
- Transmettre toutes les informations nécessaires aux équipes de jour

Votre profil
Issu(e) d'une formation en hôtellerie restauration, vous justifiez a minima d'une première expérience dans le domaine de l'hébergement, dans l'idéal sur un poste similaire, et êtes reconnu(e) pour vos compétences professionnelles et personnelles, dont :
- Sens du relationnel et de la satisfaction Clients
- Rigueur et organisation
- Proactivité
- Polyvalence
- Maîtrise de l'anglais et dans l'idéal, d'une seconde langue étrangère (allemand)
- La connaissance du système de gestion OPERA est un plus

Le poste est à pourvoir immédiatement.
En tant que Réceptionniste de nuit (H/F), vous serez amené(e) à travailler 2 nuits par semaine, selon les plannings établis à l'avance par les premiers de réception.
Nous rejoindre c'est intégrer une équipe dynamique et passionnée au sein de laquelle règne une ambiance conviviale.
Conditions de rémunération attractives, prime d'assiduité, avantages au sein du groupe, CE+ Service. Possibilité d'évolution en interne.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'attendez plus, postulez pour rejoindre un établissement prestigieux et un groupe ambitieux !

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.