Conseiller - Conseillère Voyages à Creil 60100 H/F - Kit Voyages

Vos missions principales :
- Ecouter, conseiller et orienter les clients dans le choix de leurs voyages (destinations, hébergements, transports, activités, assurances, etc.) soit via des Tours Opérateurs, soit en produisant vous-même vos offres via achats aériens directs, agences locales, guides etc...
- Élaborer des devis et proposer des offres personnalisées
- Réserver et émettre des billets d'avion, de train, des locations de voiture et des hébergements (via Amadeus)
- Assurer le suivi des dossiers clients et gérer les éventuelles modifications
- Développer et fidéliser la clientèle en offrant un service personnalisé et de qualité
- Suivre les dossiers en cours (acomptes, soldes, réunion d'informations, suivi pendant le voyage)

Au-delà de ces missions, vous contribuerez à des projets transverses avec les équipes de KIT VOYAGES (formations, événements, salons pour promouvoir l'activité, accompagnement).

Votre profil:
Vous disposez d'une expérience dans une agence de voyages à un poste similaire, ou vous êtes jeune diplômé(e).
- Formation Billetterie AMADEUS.
- Aisance relationnelle, patience, bienveillance
- Capacité à travailler en équipe
- Réactivité et dynamisme car nous sommes multi-tâches et avec du passage à l'agence
- Rigueur, persévérance et organisation
- Sens des initiatives, l'envie d'apprendre, l'envie d'aider et qui sait prioriser les tâches

Vos conditions :
- Type de contrat : CDD de 3 mois pouvant évoluer.
- Lieu : Agence CREIL
- Rémunération : Selon expérience et qualifications
- Avantages : primes, tickets restaurant. Incentive vente assurances. Voyage d'études.

Experience: 6 Mois

Compétences: Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport,Techniques de vente de voyages,Utilisation de logiciels de gestion de voyages,Effectuer une réservation,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des voyagistes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.