Technicien Support Helpdesk H/F - DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Nous recherchons notre futur.e Technicien.ne support helpdesk sur Nantes !Allez, on vous en dit plus...
- En tant que technicien support utilisateurs, voici les missions qui vous seront confiées :
- Gérer les appels et tickets via l'outil ITSM.
- Identifier et escalader les incidents complexes.
- Documenter les procédures et rédiger des tutoriels pour renforcer l'autonomie des utilisateurs.

Et si on parlait de vous ? Titulaire d'un Bac +2 en informatique ou équivalent, vous témoignez d'une expérience de 2 ans en support utilisateurs sur les environnements suivants :
- Matériel (poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes...),
- Système (Windows 10, Windows 11, Active Directory),
- Outils bureautiques : Messagerie O365, suite bureautique
- Réseau : Paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi
- Outil ITSM (ticketing)
- Prise en main à distance, diagnostic, résolution

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.
Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
- Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
- Bienvenue chez nous !

Avantage DCS :
- Paniers repas 6,30€ net / jour travaillé
- Prime de participation
- Prime de vacances
- Prime d'ancienneté
- Comité d'entreprise
- Mutuelle familiale prise en charge à 60%