Exploitant Transport Routier H/F

Un réseau national de transporteurs locaux, régionaux européens et indépendants.

Des partenaires Réso spécialistes de leur région de distribution, en milieu urbain commercial et industriel, comme en milieu rural dans les secteurs les plus excentrés et difficiles d'accès (Stations balnéaires, iles et stations d'altitude).

Des partenaires Réso au service fiable et de qualité
(régularité et suivi des livraisons).

Des partenaires Réso au savoir-faire local et national dont le professionnalisme leur a permis de faire évoluer leurs process d'expéditions et de livraisons.Gestion générale :

- Tour de quai et Analyse des soldes à quai
- Identification des positions bloquées à quais (sans edi, dévoyé, sans étiquetage, matière dangereuse, ...)

Relations quotidiennes avec les adhérents :

- Prise en charge des réclamations des partenaires (mails ou téléphoniques)
- Suivi de pointage
- Traitement des avis de recherche des partenaires
- Recherches des positions perdues, dévoyées...
- Alimenter et analyser les tableaux de bord

Traitement des dossiers litiges:

- Saisie dans tableau de suivi
- Analyse du litige (documents, pointage, répartition de responsabilité)
- Établissement des demandes d'avoir et notes de débit.
- Analyse statistique des litiges

Gestion poste intérimaires :

- Enregistrement des heures transmises par les chefs de quai sur le portail web des sociétés d'intérimaires
- Contrôle et signature des contrats d'intérim
- Gestion des besoins en intérimaires en coordination avec le chef de quai et le responsable d'exploitation
- Commander les intérimaires auprès des agences d'intérim
- Aide au contrôle des factures avec service comptabilité

Gestion de l'entretien du matériel et des bâtiments :

- Identifier les besoins de réparation
- Faire intervenir les prestataires pour devis à faire valider à la hiérarchie
- Planification et suivi des travaux une fois devis validé
- Gestion et suivi des pda de l'ensemble des plateformes

Gestion diverse :

- Traitement des commandes fournitures interne et adhérents
- Identifier et rapporter les dysfonctionnements à sa hiérarchie

Nous recherchons un profil avec les compétences suivantes :

-Maîtrise de l'informatique :

- Excel /Word /Système d'exploitation
- Gestion planning
- Mails

-Relationnel :

- Management
- Communication
- Commercial

-Polyvalence, autonomie, organisation :

- Sens des priorités
- Prise d'initiative
- Clarté des informations transmises
- Travail en équipe
- Rigueur

-Réglementation :

- Législation transport
- Litige