Consultant en Knowledge Management H/F - HELPLINE

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

A propos de HELPLINE :

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Description du poste

HELPLINE, acteur majeur de l'infogérance et des services managés, cherche un(e) stagiaire pour accompagner la mise à niveau de son référentiel documentaire.

Le poste s'inscrit dans un projet de réingénierie documentaire visant à revoir le référentiel infogérance tout en apportant un regard neuf sur les processus existants.
L'objectif est de renforcer la cohérence, la fiabilité et l'efficacité du système documentaire interne.

Ce projet de réingénierie documentaire a également pour ambition de mieux comprendre et structurer le fonctionnement de l'infogérance, tout en contribuant à la modernisation et à la simplification des processus existants.

Alors parlons missions...

- Comprendre le fonctionnement global de l'infogérance et ses enjeux réglementaires.
- Faire l'état des lieux du référentiel documentaire et identifier les manques ou incohérences.
- Mettre à jour, harmoniser et refondre les supports documentaires existants.
- Participer à la réflexion sur le système de gestion documentaire (organisation, outils, accessibilité).
- Proposer de nouveaux supports ou modes d'organisation pour optimiser la gestion du référentiel.
- Nouer des contacts avec les différents collaborateurs des secteurs pour recueillir leurs besoins et actualiser les documents.
- Participer à des audits ou co-audits de prestations pour observer les pratiques sur le terrain.

Parlons de vous...

- Etudiant(e) en Master (Qualité, Ingénierie, réglementaire, management des processus, innovation ou équivalent)

- Intérêt marqué pour les systèmes documentaires, la conformité et l'ingénierie réglementaire

- Bonne compréhension des environnements techniques ou appétence pour le domaine de l'infogérance

- Qualité relationnel forte : Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés

- Organisé(e), dynamique, rigoureux(se) et force de proposition

- Esprit d'analyse, curiosité et goût pour le travail collaboratif