Téléopérateur Lead Center H/F - Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.GGP automobiles, acteur majeur de la distribution automobile commercialise les marques Renault Dacia Alpine, Ford, Jaguar Land Rover....

Le groupe emploie plus de 1 900 collaborateurs répartis dans les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Côte d'Azur.

Professionnel de l'automobile, vous souhaitez rejoindre des équipes passionnées, une ambiance de travail où règnent enthousiasme, convivialité et cohésion d'équipe, rejoignez nous pour vivre avec nous une aventure particulièrement motivante.

Au sein de notre Lead center, vous êtes en charge de :

- Répondre aux différentes demandes Internet des clients concernant les véhicules neufs ou d'occasion
- Appliquer le process qualité pour le traitement des leads
- Répondre aux appels entrants de clients potentiels intéressés par nos véhicules et les guider dans leur parcours de ventes
- Suivre régulièrement les prospects pour maintenir leurs intérêts et répondre à leurs questions
- Effectuer des appels sortants pour promouvoir nos produits
- Qualifier notre base de données clients

Vous :

Etes doté/e d'une expérience comprise entre de 1 et 3 ans en téléconseil

Maîtrisez les systèmes informatiques

Savez faire preuve de discrétion, loyauté, intégrité, ténacité, esprit d'équipe

Avez l'esprit d'initiative, une capacité d'adaptation, et une capacité d'écoute

Etes curieux/se et rigoureux/se

Etes soucieux/se de la satisfaction client

Etes titulaire du permis B.

Contrat 39h - travail le samedi

Ce poste est accessible, à compétences égales, aux candidats en situation de handicap.

Compétences : aisance au téléphone impérative