Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - Experis France

Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.

Créateur de valeur et de performance, nous veillons à ce que chaque compétence et expertise s'associe de manière constructive aux projets et aux stratégies de développement de nos clients. Cette capacité d'accompagnement se fonde sur le potentiel unique de nos collaborateurs et ainsi de nos équipes #TalentMultiplied.Localisation : Vauvert (30)
Client : Groupe international - secteur industriel
Type de contrat : CDI
Disponibilité : décembre 2025/janvier 2026

Contexte du poste :
Nous recherchons un Technicien Support informatique (F/H) pour rejoindre nos équipes. Vous serez le référent IT sur site, garant du bon fonctionnement des outils informatiques et du support aux utilisateurs au quotidien.

Vos missions :

Support utilisateurs - Service Desk / Hotline
- Prise d'appels et assistance aux utilisateurs
- Gestion des tickets : ouverture, suivi, escalade et clôture
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
- Support de proximité & interventions terrain

Assistance sur site
- Installation, configuration et maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques, etc.)
- Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils IT

Projets & initiatives locales
- Mise en place et gestion du Kiosque IT (espace d'accueil et de services IT pour les collaborateurs)
- Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques, outils et processus IT
- Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel, renouvellement)

Technical skills :
- Première expérience réussie en support utilisateurs / proximité
- Bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365, Active Directory, gestion des tickets (ITSM)

Soft skills :
- Sens du service, autonomie et excellent relationnel
- Permis B requis (déplacements régionaux)

Experience: 3 An(s)

Compétences: Déploiement de solutions informatiques,Diagnostic de pannes informatiques,Formation des utilisateurs sur les outils informatiques,Gestion de parc informatique,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Rédaction de documentation technique,Support client à distance,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.