Gestionnaire Sinistres Corporels H/F - Pôle Emploi

4 postes à pourvoir

Votre rôle et vos missions

Vous souhaitez participer au développement du Groupe MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?

Pour réaliser ses ambitions, mieux servir les sociétaires et garantir la qualité de la relation client, le domaine Corporel recrute 4 Conseillers Gestion Généraliste Corporel (F/H) au sein du centre de gestion de Nemours (77).

Votre mission sera de gérer les sinistres corporels nécessitant un traitement standardisé, dans une démarche de gestion dynamique (notamment par téléphone), en recherchant la satisfaction des sociétaires, et en veillant aux intérêts du Groupe MACIF.

Vous serez en charge de :

Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels en informant le client des modalités applicables
Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
Effectuer les opérations courantes de gestion et traitement administratif
Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
Entretenir une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

Et si c'était vous ?

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2/3, idéalement en droit du dommage corporel ou droit des assurances, ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
Votre capacité d'analyse et de synthèse, votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre esprit d'équipe et de coopération, sont des compétences indispensables à la réussite de vos missions.
Doté(e) de capacités d'expression écrite et orale, vous avez le sens du service et de la relation client.
Votre aisance relationnelle, votre dynamisme et votre curiosité d'esprit sont reconnus.
Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 4 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste. Certaines semaines se dérouleront en présentiel à Niort ou Paris.

A l'issue de la formation un accompagnement par tutorat sera mis en place pendant 6 mois.

Quelques informations supplémentaires :

Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables (8h-18h), du lundi au vendredi

Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).

Rémunération mensuelle brute fixe : 2 307 € (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)

Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite

Œuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant .

Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurances,Procédures d'indemnisation des sinistres,Contrôler la conformité des données,Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir et analyser les besoins client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.