Responsable d'Agence de Voyages H/F - Defavico Travel

Notre agence de voyage spécialisée dans le marché France - Vietnam recherche un Responsable d'Agence de Voyage motivé, dynamique et passionné par le secteur du tourisme international.

Missions principales:
- Gestion quotidienne de l'agence et de l'équipe
- Conception et vente de packages touristiques
- Développement et gestion des relations avec les partenaires, notamment au Vietnam
- Suivi des dossiers clients et optimisation de l'expérience client
- Coordination logistique et administrative des voyages
- Mise en place de stratégies commerciales et marketing

Profil recherché:
- Expérience confirmée dans le domaine du tourisme ou de la gestion d'agence
- Diplôme obtenu en France (fort atout / un plus apprécié)
- Excellentes compétences en communication et négociation
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Sens du service client et organisation irréprochable
- Compétences linguistiques obligatoires
o Vietnamien (langue maternelle ou niveau avancé)
o Français courant
o Anglais professionnel

Autres exigences:
- Expérience avérée de travail avec des partenaires au Vietnam
- Connaissance du marché touristique Vietnam - France
- Connaissance la culture vietnamienne
- Maîtrise des outils bureautiques et plateformes de réservation

Nous offrons:
- Environnement de travail international et stimulant
- Possibilités d'évolution au sein de l'entreprise
- Rémunération attractive selon expérience

Dossier envoyé par voie électronique à l'adresse : ****@****.**
Ou par voie postale à l'adresse suivante : 2 rue de l'Abreuvoir, 94150 Rungis, France

Experience: 5 An(s)

Compétences: Diplôme en management du tourisme,Gestion des partenariats touristiques,Gestion des réservations et des paiements,Techniques de promotion des ventes,Techniques de promotion touristique,Analyser les tendances du marché du voyage,Animer, coordonner une équipe,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité,Construire un réseau professionnel solide pour l'accès au marché,Développer et fidéliser la relation client,Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Former et développer les compétences des équipes,Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client,Négocier avec des fournisseurs de services touristiques,Négocier avec des prestataires et fournisseurs,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Présenter et valoriser un produit ou un service

Langues: Anglais exigé,Vietnamien souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.