Gestionnaire de Comptes Clients H/F - Europ Net Ii

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne :
Entretien à réaliser à partir du 10 novembre dans le cadre de l'évènement "THous en SEL", en vous connectant sur le lien du salon en ligne : http://****/candidat/?salonId=2749

Afin de renforcer notre équipe pilotage nous recherchons un(e) :

Gestionnaire de comptes clients (H/F)

Missions principales

Rattaché(e) à la Responsable du pôle multiservices, vous assurez le suivi et la coordination des prestations de nettoyage et services associés dans le cadre de contrat multiservices.

Vos responsabilités couvrent à la fois le pilotage opérationnel sur le terrain et le suivi contractuel.

Coordination opérationnelle :

Planifier, contrôler et suivre les prestations de nettoyage et services associés.

Assurer la présence terrain pour vérifier la qualité et le respect des engagements.

Être l'interlocuteur privilégié des prestataires et relayer les besoins du client.

Pilotage et reporting :

Suivre les indicateurs de performance et participer aux réunions clients.

Gérer les demandes ponctuelles (travaux supplémentaires, réclamations, ajustements).

Assurer la traçabilité des interventions et produire les comptes rendus nécessaires.

Etablir des devis et assurer un suivi financier.

Relationnel et amélioration continue :

Entretenir un lien constant avec les clients interne/externe.

Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions pour optimiser la qualité de service.

Profil recherché

Capacité à travailler en autonomie, sens de l'organisation et rigueur dans le suivi.

Aisance relationnelle, diplomatie et réactivité face aux imprévus.

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, outils de suivi).

Nous offrons

Un environnement stimulant, au coeur d'un contrat multiservices d'envergure.

Une équipe dynamique et un management de proximité.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique,Concevoir des supports de communication et d'image,Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.