Télésecrétaire Plateau Enteprise H/F - Itelcom

Itelcom propose une gestion personnalisée des appels téléphoniques pour le compte de ses clients.
Artisans, PME, médecins, avocats et services d'urgences font appel à nos services afin d'assurer leur accueil et permanence téléphonique.ATTENTION pas de télétravail

Vos missions :
Réceptionner les appels des clients de nos clients avec professionnalisme.
Prendre des messages et suivre les consignes de nos abonnés à la lettre.
Maintenir un rythme de travail soutenu et garantir une qualité irréprochable.

Votre profil :
Aisance informatique indispensable (frappe rapide, navigation web).
Excellentes compétences relationnelles.
Maîtrise parfaite de l'expression écrite et orale. (Dictée)
Une expérience similaire est un atout.

Nous vous offrons :
Formation interne à nos méthodes pour vous permettre de gérer les appels entrants efficacement.

Organisation du travail
Jours de travail : du lundi au dimanche.
Horaires : variables d'une semaine à l'autre
Durée de travail quotidienne : variable, actuellement comprise entre 3h et 10h par jour, avec ou sans coupure.

Cadre légal et modalités d'organisation
Poste ouvert sur la plage horaire : 24h/24h
Durée maximale de travail effectif : jusqu'à 10 heures par jour, avec une amplitude maximale de 13 heures.
Annualisation du temps de travail :
Le planning est établi en fonction des besoins de l'activité.
La durée hebdomadaire peut varier de 14 à 47 heures, sans incidence sur le salaire mensuel, qui reste inchangé.

Taux horaire : 11,98 €, puis 12,15 € après 6 mois

Experience: Débutant accepté

Compétences: Utiliser les outils numériques,Assurer un accueil téléphonique,Collaborer avec d'autres télésecrétaires pour gérer les flux de travail,Identifier, traiter une demande client,Rédiger des messages et des emails professionnels

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.