Technicien - Technicienne de Maintenance en Informatique et Réseau H/F - Pôle Emploi

Dans le cadre de notre développement numérique et pour assurer le bon fonctionnement de nos infrastructures, vos missions :

En lien avec la Direction et en collaboration avec les équipes pédagogiques et administratives, vous serez responsable de :
- Gérer et maintenir l'ensemble du parc informatique des 4 sites (ordinateurs, serveurs, réseaux, imprimantes, bornes Wi-Fi, etc.).
- Assurer la gestion et l'administration du parc Apple (Mac, iPad, Apple TV.) à l'aide de l'outil JAMF (déploiement, configuration, supervision à distance).
- Fournir un support technique de proximité auprès des utilisateurs (enseignants, personnel administratif, élèves).
- Gestion des incidents via l'outil GLPI
- Mettre en place et suivre les politiques de sécurité informatique, en conformité avec le RGPD.
- Administrer les outils numériques : ENT, plateformes pédagogiques, systèmes de visioconférence, messagerie, outils de gestion scolaire.
- Piloter les projets de déploiement ou de renouvellement d'équipements.
- Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques
- Être le point de contact privilégié des utilisateurs (enseignants, personnel, élèves) pour toute demande technique, en apportant un accompagnement clair, patient et pédagogique.
- Encadrer les prestataires externes et gérer les relations fournisseurs.
- Participer à la réflexion stratégique sur les usages du numérique dans l'enseignement.

Profil recherché :
Nous recherchons un(e) professionnel(le) capable d'allier maîtrise technique et grande aisance humaine. Votre capacité à travailler en lien étroit avec les utilisateurs, à faire preuve d'écoute et de pédagogie, est essentielle.
- Maîtrise des environnements Windows et Apple, avec une solide expérience de la gestion de flotte Apple via JAMF.
- Bonnes connaissances en réseaux, sécurité informatique, cloud (Office 365, Google Workspace.).
- Connaissance du fonctionnement d'un établissement scolaire privé serait un atout.

Qualités personnelles recherchées :
- Très bon relationnel : vous savez mettre les gens en confiance, vulgariser les notions techniques et travailler en équipe.
- Esprit de service : disponibilité, réactivité et sens du soutien aux utilisateurs.
- Autonomie et rigueur, avec une capacité à gérer les priorités en toute sérénité.
- Curiosité, pédagogie et patience, notamment dans un contexte éducatif.

Nous offrons
- Un environnement de travail stimulant, au service d'un projet éducatif porteur de sens.
- Une grande autonomie dans vos missions et des projets variés à piloter.
- Une équipe engagée et bienveillante.
- Un accès à la formation continue pour accompagner votre montée en compétences.

Horaires
- Temps partiel sur 5 jours (lundi à vendredi)
- Amplitude horaire standard : 8h30 - 15h45 avec pause déjeuner
- Flexibilité possible selon les urgences ou interventions ponctuelles (maintenance hors temps scolaire, réunions, etc.)
- Déplacements entre les 4 sites
- Travail en présentiel
- Temps de travail annualisé

Experience: 1 An(s)

Compétences: Conseil technique aux utilisateurs,Evaluation des besoins en matériel informatique,Gestion de parc informatique,Maintenance de logiciels,Maintenance de matériel informatique,Optimisation de la performance des systèmes,Paramétrage de logiciels,Procédures d'entretien de matériel informatique,Test et validation de logiciels,Utilisation de logiciels spécialisés,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Configurer les équipements réseau et serveurs,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles,Effectuer la mise à jour de logiciels,Gérer les incidents et les problèmes techniques,Mettre à jour les systèmes d'exploitation,Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques,Réaliser un diagnostic technique,Réaliser une opération de maintenance,Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Enseignement primaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.