Agent d'Accueil H/F - Cc Sud Vendee Littoral

En Sud Vendée Littoral, une belle équipe de 290 agents vous attend dans un cadre de vie remarquable ! Proximité de l'océan, grands espaces, diversité des paysages, patrimoine de caractère, ensoleillement exceptionnel. Avec 43 communes et près de 57 000 habitants, Sud Vendée Littoral est une communauté de communes dynamique et ambitieuse.Type de recrutement : Contractuel de droit public pour une durée limitée d'un an
Grades ou Cadres d'emploi : Adjoint administratif - Catégorie C
Niveau du diplôme requis : Bac pro métiers de l'accueil ou équivalent (expérience souhaitée)

MISSIONS
Rattaché(e) au Pôle Ressources, sous l'autorité de la Responsable du service « Accueil-Moyens généraux » le/la candidat(e) à ce poste, intègrera une équipe de six agents polyvalents. Il/Elle aura pour missions d'assurer :
- L'accueil téléphonique et physique de la communauté de communes
- Le maintien de l'accueil et l'orientation du public vers les différents services de la collectivité
- La gestion des permanences effectuées par les partenaires (ADIL, ADEME...)
- La gestion du courrier (enregistrement, distribution)
- L'accueil, l'orientation, l'information et l'accompagnement numérique des usagers au sein de l'Espace France Services
- Des missions de secrétariat à destination du Pôle Ressources

Evolutions prévisibles
- Développement des nouvelles technologies numériques (gestion dématérialisée du courrier (GEC), gestion de la Relation Usager (GRU))
- Développement et mise en place d'un Guichet Unique
- Mise en place d'une démarche qualité de type Charte « Marianne » ou « Qualiville »
- Gestion du magasin de fournitures administratives
- Gestion des plannings de réservation des salles de réunion et du parc de véhicules
- Participation à la constitution et au classement des dossiers de la collectivité

Savoir Faire
Accueil physique et téléphonique des usagers
- Connaître le fonctionnement d'un standard téléphonique, des annuaires, d'internet
- Maîtriser les techniques de communication téléphonique
- Savoir assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité
Renseignement et orientation des visiteurs
- Connaître l'organigramme interne de la collectivité
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Gestion du courrier
- Gérer l'ensemble des courriers à leur arrivée
- Dater en enregistrer les courriers dans un logiciel ou un tableau de suivi afin d'assurer la traçabilité des documents
Espace France Services
- Animer les Espaces France Services
- Offrir aux usagers un accueil de proximité et un accompagnement de premier niveau :
Secrétariat
- Maîtriser les logiciels courants de bureautique (Word, Excel, Outlook.)
- Planifier des activités en tenant compte des priorités et des échéances

Savoir être
- Avoir le sens du contact
- Faire preuve d'initiative et de curiosité dans la recherche d'information
- Faire preuve d'organisation et de rigueur
- Avoir une présentation et un style vestimentaire soignés

PROFIL RECHERCHE
Dynamique et motivé(e), vous aimez relever des challenges et souhaitez participer au développement d'une jeune Communauté de commune, née en 2017.
Vous aimez le travail en transversalité et le partage d'expériences. Vous avez un esprit d'initiative, une capacité d'adaptation, une prédisposition à l'écoute et à la pédagogie, ces missions seront peut-être les vôtres !
Le sens du service public et la maîtrise des outils informatiques sont indispensables pour votre réussite à ce poste ainsi qu'un sens de l'analyse et des capacités à synthétiser des informations claires et pertinentes.
Au-delà d'un agent d'accueil, nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), investi(e) avec des qualités relationnelles et un souci du professionnalisme.

CONDITIONS DE TRAVAIL
Rythme:5 jours par semaine à raison de 35h
Permis B obligatoire pour les déplacements dans le cadre des missions liées à l'Espace France Services

Les candidatures sont à adresser à :
Mr Le Président
COMMUNAUTE DE COMMUNES SUD VENDEE LITTORAL
107 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
85400 LUCON
Informations complémentaires :merci de transmettre votre curriculum vitae, lettre de motivation et copie dernier entretien d'évaluation par mail à l'adresse suivante : ****@****.**

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.