Réceptionniste de Jour H/F - Kyriad Prestige
- Sausheim - 68
- CDI
- Kyriad Prestige
Les missions du poste
Présentation de l'établissement
Le Kyriad Prestige Sausheim, hôtel 4 étoiles situé à proximité de Mulhouse, accueille une clientèle affaires et loisirs dans un cadre moderne et confortable. Afin de renforcer notre équipe de réception, nous recherchons un(e) réceptionniste en CDI à temps plein.
Vos missions :
Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les départs matinaux (check-in / check-out)
Gérer les appels téléphoniques, les réservations et les demandes spécifiques
Effectuer les tâches de clôture de la journée (encaissements, rapports, préparation des arrivées)
Garantir la qualité du service client,
Profil recherché :
Expérience souhaitée en réception hôtelière,
Sens du service, autonomie, rigueur et réactivité
Présentation soignée et aisance relationnelle
Maîtrise du français obligatoire ; l'anglais est un plus
Bon niveau en informatique et connaissance d'un logiciel PMS (type Opéra, Vega, etc.) appréciée
Conditions proposées :
Contrat à durée indéterminée - 39h/semaine
Primes éventuelles, mutuelle d'entreprise, repas pendant les services
Environnement de travail professionnel et dynamique
Le profil recherché
Experience: 3 Mois
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.