Acheteur Confirmé Centres de Relation Client et Bpo H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?Leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, Axa France aide 9 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Pour remplir cette mission, nous devons commencer par prendre soin de nos collaborateurs.

En rejoignant Axa France vous travaillerez ainsi dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d'expertise, accélérant le développement des compétences de chacun.

Au sein de la Direction Financière et en particulier au sein de la Direction du Contrôle de Gestion et Achats, vous rejoindrez la Direction des Achats, qui compte environ 30 collaborateurs. Ella a pour mission d'optimiser les dépenses externes d'AXA France, maximiser la valeur créée par les fournisseurs, tout en assurant une gestion proactive des risques et en promouvant des achats responsables et inclusifs.

Intégré(e) à la Direction des Achats, vous rejoindrez l'équipe Genex, structurée autour de 4 pôles : [Facilities Management / Immobilier], [RH et externalisations (centres de relation client, BPO)], [Mobilité, Marketing/Communication/Event & Media, Market Data] et [Document Management]. En tant qu'Acheteur confirmé, vous renforcerez le pôle [[RH et externalisations-BPO], composé actuellement de deux collaborateurs (un acheteur et un Category Manager). Vous interviendrez plus particulièrement sur les catégories [Centres de relation Client (centres d'appels, BPO)] en apportant votre expertise dans ce domaine.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au sein d'un équipe où la réussite collective repose sur l'esprit d'équipe, la solidarité et l'entraide, rejoignez-nous et participez à une aventure humaine et professionnelle enrichissante !

1) Vos principales missions :

- Définir et piloter les stratégies achat de votre portefeuille :
- Cartographier et analyser la catégorie achat afin d'en identifier les opportunités et les leviers d'économies ;
- Construire et mettre en oeuvre les stratégies Achat pour les catégories sous votre contrôle avec pour objectif d'optimiser les dépenses externes et de maximiser les bénéfices pour les partenaires métiers ;

- Conduire les appels d'offres

Être garant du bon déroulement du process achat conformément à la Politique Achat du Groupe et être en mesure d'embarquer une équipe projet pertinemment constituée, de manière à tenir les jalons et les objectifs du projet :
- Intervenir en phase amont dès l'expression du besoin réalisé par les partenaires métiers ;
- Challenger les besoins/attentes des partenaires métiers en proposant des améliorations/innovations des spécifications et rédiger les annexes financières ;
- Rechercher et sélectionner les fournisseurs en adéquation avec le besoin ;
- Réaliser des analyses comparatives des offres techniques & financières (décomposition analytique du coût, hypothèses financières (scenarii) ...) et de risque (analyse du risque fournisseur, grille de notation...) ;
- Assurer et piloter les négociations commerciales et contractuelles, en garantissant un équilibre entre performance, qualité et conformité ;
- Restituer synthétiquement tant sur la forme que sur le fond les résultats de l'appel d'offres (présentation ppt/Excel) lors des gouvernances de restitution des offres.

- Assurer le suivi des catégories et du marché

- Réaliser la veille marché des catégories et du marché fournisseurs (benchmark (capter les innovations marché), sourcing) ;
- Piloter les contrats et suivre la performance des fournisseurs (revue fournisseurs, pilotage des indicateurs, évaluation fournisseurs, audit) et proposer des axes d'amélioration pour faire évoluer et progresser la relation partenariale ;
- Développer et entretenir la relation avec les partenaires métiers clés ;
- Contribuer à l'innovation et à la différenciation de l'entreprise sur le marché en challengeant les modèles opérationnels existants.

- Collaborer avec le Groupe, notamment sur les catégories [Centres de Relation Client]. Être en capacité de participer aux projets du Groupe avec l'ensemble des entités et savoir argumenter sur les besoins locaux en Anglais.

Issu(e) d'une formation supérieure et d'une expérience significative (plus de 6 ans d'expérience), dans les achats de [Centres de Relation Client et BPO] vous êtes reconnu(e) pour vos compétences techniques et relationnelles, et votre appétence à vous positionner en Business Partner auprès de vos clients internes, et interlocuteurs externes.

Compétences techniques et professionnelles :

- Formation Bac +5, type Ecole de commerce, écoles d'ingénieurs ou équivalents, idéalement complété par un Master Achats ;
- Maitrise des processus achat et de négociation dans le contexte de chacune des catégories gérées ;
- Maitrise des marchés [Centres de Relation Client et BPO] (coûts, tendances, modèles de services, zone géographique, niveau de risque,...) ;
- Bonne connaissance des achats de solution IT métier ;
- Excellente compréhension des enjeux économiques, juridiques, opérationnels et RSE spécifiques aux catégories ;
- Compétences solides en analyse financière et gestion de projet · Très bonne maitrise d'Excel et Powerpoint ;
- Avoir une appétence forte pour l'utilisation des outils informatiques (Achats/métiers/IA) ;
- Pratique courante de l'anglais professionnel.

Compétences relationnelles :

- Forte capacité d'analyse, de synthèse et de communication ;
- Leadership et aptitude à fédérer des équipes projet ;
- Esprit de partenariat et sens du service client ;
- Autonomie, rigueur, sens des priorités ;
- Force de proposition et goût pour l'innovation.