Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Cote Thalasso

Institut de ThalassoDans un cadre de travail idyllique avec vue sur toute la baie de Banyuls sur mer, vous serez réceptionniste pour notre hôtel 4 étoiles, 84 chambres au sein de notre centre de thalasso.
Dans une ambiance familiale, vous effectuerez les tâches courantes d'une réceptionniste en hôtellerie (check-in, check-out, saisie de réservations, renseignements, etc...).
Vous aurez 2 jours de repos consécutifs sur 35h hebdomadaires, vous travaillerez le week-end.
Vous disposerez de tickets restaurants et d'un accès à l'espace forme marin pour 35 € annuels, valable pour vous, votre conjoint (e) et vos enfants : piscine intérieure d'eau de mer chauffée, piscine extérieure d'eau de mer, sauna, hammam et salle de sport.
La maitrise de 2 langues étrangères est requise, surtout l'anglais, et l'espagnol.
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale pour ce poste si vous possédez :
Une expérience significative dans le service client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
Une excellente aisance informatique et au téléphone
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où votre contribution fera la différence, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.