Assistant CRM H/F - Universite Cote d Azur

Positionnement hiérarchique et fonctionnel :
Sous la responsabilité directe du Chef de projet CRM de la Direction des RelationsEntreprises.

Collaboration fonctionnelle avec :
- Les chargés de relations entreprises des composantes
- La Direction de la Communication
- La Direction des Systèmes d'Information

Contexte du recrutement :
Dans le cadre du déploiement du CRM Salesforce à l'échelle d'Université Côte d'Azur, un poste d'assistant CRM est créé afin de renforcer l'équipe projet. Il s'agit de garantir la qualité des données, d'accompagner les utilisateurs et de participer à l'évolution des usages liés à la relation avec les entreprises et les alumni.

Missions principales :
- Participer à l'administration opérationnelle du CRM
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage quotidien de l'outil
- Contribuer à la qualité et à la structuration des bases de données
- Participer à la production de tableaux de bord et de reporting
- Appuyer les campagnes transversales (emailing, enquêtes, Taxe d'Apprentissage.)

Activités principales :
- Qualification et mise à jour des données (entreprises, alumni, partenaires.)
- Participation à la formation et au support utilisateurs
- Création de supports pédagogiques (tutoriels, mini-guides)
- Analyse de l'usage du CRM, extraction de données, suivi d'indicateurs
- Participation aux réunions du réseau relation entreprise
- Contribution aux actions transversales (Alumni, Taxe, Career Center.)

Compétences requises :
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel/Sheets, Word/Docs)
- Connaissance des bases de données, CRM (une première expérience avec Salesforce est unatout)
- Rigueur, sens de l'organisation, capacité d'analyse
- Esprit d'équipe et bon relationnel
- Appétence pour les environnements numériques et l'enseignement supérieur

Profil recherché :
- Bac +3 à Bac +5 (BTS/DUT/BUT/Master en gestion, informatique, communication oumarketing)
- Une première expérience ou alternance dans un poste similaire est un plus
- Proactivité, curiosité, envie d'apprendre et d'évoluer dans un environnement stimulant

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Enseignement supérieur

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.