Téléconseiller Bancaire H/F - Interaction

Entreprise située dans la zone d'ATLANTIS à Nantes
C'est un centre d'appels
Vous serez l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients de la banque.
Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en répondant à leurs demandes de manière efficace et professionnelle.
Vos missions :
- Prendre en charge les appels entrants des clients.
- Répondre aux questions et apporter des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Assurer le suivi des dossiers clients et les informer de l'avancement de leurs demandes.
- Proposer des produits et services bancaires en fonction des besoins des clients.
- Respecter les procédures internes et les normes de qualité de service.

- Visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance - Amplitude horaire : Lundi au dimanche : 8h à 20h - Formations prévues

Experience: Débutant accepté

Compétences: Traitement des opérations sur titres,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Réaliser des opérations comptables

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).