Agent·e d'Accueil H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

MISSIONS

L'agent.e d'accueil est chargé.e d'accueillir, de renseigner et d'orienter les visiteurs. Il.Elle peut avoir la responsabilité de les accompagner, si nécessaire, jusqu'à leur lieu de rendez-vous ou les faire patienter en attendant qu'ils soient pris en charge par le bon interlocuteur. Il.Elle s'occupe des tâches administratives simples (gestion du standard téléphonique, saisie de courrier, saisie informatique etc.).

ACTIVITES PRINCIPALES

- Accueillir, orienter, renseigner le public, sur place ou par téléphone
- Contrôler l'accès à l'établissement et vérifier l'identité des visiteurs
- Gérer les appels de l'accueil
- Représenter l'image de l'établissement auprès des usagers
- Réserver, organiser et préparer l'accès aux salles et aux espaces communs
- Réceptionner les courriers, pochettes navettes et petits colis et en assurer la distribution
- S'assurer de la bonne application des consignes au sein des bâtiments
- Accueillir les prestataires externes si besoin et les orienter
- Alerter le PC sécurité en cas de besoin
- Se mettre en relation avec les équipes d'accueil et logistique des autres bâtiments du Campus en fonction des demandes formulées

COMPETENCES REQUISES

Connaissances

- Méthodologie de la logistique
- Réglementation en matière d'hygiène et de sécurité
- Techniques de secrétariat
- Contraintes liées aux immeubles
- Environnement et réseaux professionnels

Compétences opérationnelles

- Appliquer les normes, procédures et règles
- Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)
- Travailler en équipe
- Savoir rendre compte
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Accueillir
- Savoir utiliser les outils micro-informatiques

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Compétences comportementales

- Maîtrise de soi
- Disponibilité et écoute
- Sens du relationnel
- Sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation
- Polyvalence
- Réactivité face aux imprévus

PROFIL RECHERCHE

- SST souhaité