Conseiller Numérique - Mairie de Corbeil-Essonnes H/F - Fonction publique Territoriale

- Participer à la lutte contre la fracture numérique
- Conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne n favorisant leur autonomie
- Développer des outils à mettre en ½uvre à destination des publics éloignés du numérique
- Les sensibiliser aux enjeux du numérique notamment la sécurité et le partage des données, ....
- Leur proposer des actions collectives pour favoriser l'appropriation des outils numériques
- Accompagner et former le tissu associatif local

- Accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne :
* Analyser la demande de l'usager et y répondre : pôle emploi, CAF, CPAM, retraites, ....
* L'informer et répondre à ses questions,
* Présenter l'offre de services et dispositifs disponibles ;
* Orienter vers les autres structures en cas de besoin,
- Développer des actions collectives favorisant l'appropriation des outils numériques :
* Organiser et animer des ateliers thématiques dans des objectifs d'autonomie et de maitrise d'outils numériques ; tablette, smartphone avec l'utilisation des espaces particuliers des institutions publiques, ...
* Donner aux usagers les bases des usages du numérique : mails, recherche sur Internet, accès à ces espaces usagers, sécurité...ainsi que les clés de compréhension du vocabulaire numérique,
* Valoriser les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (lPass numérique, Aidants Connect, France Connect, ...),
* Assurer une veille sur les « usages » du numérique pour la population,
- Participer aux activités du service :
* Rédiger des bilans des actions et faire des propositions d'amélioration,
* Fournir les éléments de suivi sur son activité,
* Analyser la demande sociale en matière d'inclusion numérique,
* Participer aux réunions de service et aux rencontres partenariales,
* Participer à la rédaction des bilans annuels d'activités.

Connaissances et utilisation :
- De l'outil informatique ainsi que les réseaux sociaux,
- Des organismes sociaux et institutions publiques en matière d'action sociale en particulier de leurs sites internet et les portails usagers : CAF, CPAM, MSA, CNAV, Impôts, Pôle Emploi, ...
- Des principaux sites internet d'information (Site de la ville, Service public.fr, Doctolib, DMP, France CONNECT, SNCF...).
- Des techniques de communication orale et écrite,
- Des outils informatiques (Word, Excel, Internet, messagerie électronique ...),
Être capable :
- De communiquer en s'adaptant aux différents interlocuteurs,
- D'être pédagogue et à l'écoute,
- De gérer le stress,
- De rédiger des projets, des comptes rendus, les bilans, de proposer des solutions.
- De respecter les principes de service public notamment la confidentialité et la réserve professionnelle.