Responsable de Secteur Saad - Ccas d'Ille sur Têt H/F - Fonction publique Territoriale

La personne recrutée sera chargée de l'encadrement du service d'aide à domicile. Elle a un rôle pivot entre l'intervenant à domicile et le bénéficiaire et assurera la mise en uvre et le suivi du plan d'aide.

Responsabilité d'un groupe d'environ 35 intervenantes à domicile

- Support au niveau planning en fin de mois ou durant l'absence du responsable : gestion et suivi des plannings (planification des tâches des agents et mises à jour) sur le logiciel métier et outil de télégestion BL SOCIAL.
- Proposer des auxiliaires adaptées aux situations et aux besoins des bénéficiaires
- Assurer les remplacements des aides à domicile.
- Assurer l'encadrement des intervenants à domicile (écoute, soutien si elles en ressentent le besoin).
- Veiller au respect des démarches qualité et de sécurité sanitaire.
- Saisie et mise en forme des documents administratifs après validation.
- Assurer la continuité du service (prévenir les bénéficiaires en cas d'absence de l'intervenante).
- Contrôle ponctuel du personnel d'intervention au domicile des bénéficiaires.
- Mise en place de fiche de suivi : remontées sur les points positifs ou négatifs de l'agent à sa hiérarchie.
- Participation aux réunions de service et de coordination
- Participation aux entretiens de recrutement du personnel CDD pour le service d'aide à domicile.

Coordination des interventions avec des acteurs multiples

- En rapport avec l'équipe du service de l'autonomie du Conseil départemental pour élaboration ou révision des plans d'aide APA.
- Avec les autres financeurs (pour le suivi des dossiers).
- Avec les assistantes sociales des hôpitaux (pour les sorties d'hospitalisation).
- En rapport avec les intervenants médicaux du bénéficiaire (SSIAD, infirmier libéral, médecin traitant, kinésithérapeute...).

Suivi des bénéficiaires et visites à domicile

- Visite chez le bénéficiaire pour l'évaluation de ses besoins : évaluation de la situation, personnalisation de l'aide et signature du contrat.
- Mise en place de fiche d'évaluation (logement, niveau de dépendance).
- Informer la hiérarchie de situation inhabituelle, maltraitance, vol.

Gestion administrative des dossiers

- Constitution des dossiers à domicile (1ère demande et révision), assurer l'accueil, le suivi des familles, des bénéficiaires.
- Alimentation de tableaux de bord.
- Traçabilité sur le dossier de l'agent de tout problème et en informer la direction.
- Mise à jour continue des dossiers des bénéficiaires et des agents.

- Capacité à gérer une équipe en qualité de responsable de secteur des aides à domicile.
- Sens développé du relationnel avec une population fragilisée.
- Rigueur, organisation et discrétion (respect des règles de déontologie).
- Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation.
- Esprit d'équipe.
- Sens des responsabilités et du service public.
- Maîtrise de soi et capacité à prendre du recul.
- Savoir gérer les situations d'urgence.
- Avoir des compétences en bureautique (maîtrise de Word et Excel) et utilisation du logiciel de planning.
- Technique de communication orale et écrite.
- Connaissance de la gestion d'un service d'aide à domicile.
- Connaissance générale et technique de gestion administrative et de secrétariat.

Expérience souhaitée dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CCAS, SAAD...).
- Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation.
- Capacité et plaisir à travailler en équipe.
- Permis B.
- Connaissance du logiciel BL SOCIAL demandée.
- Connaissance de la Télégestion appréciée.