Agent d'Accueil - 99 - Cu le Havre Seine Metropole H/F - Fonction publique Territoriale
- Le Havre - 76
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Direction : Cycle de l'Eau
Pôle : Gestion des opérateurs et des relations usagers
Service : Abonnés
Secteur : Gestion des Contrats
AGENT D'ACCUEIL F/H
Cadre d'emplois des adjoints administratifs
Missions
Mission 1 : Envoi des contrats, résiliations, prélèvements et assurer le suivi des retours.
Mission 2 : Accueil téléphonique des usagers. Saisir les contrats de fourniture d'eau et dossiers divers (montant prélèvement, avenant ...).
Mission 3 : Traiter les fiches reçues sur le logiciel Publik.
Mission 4 : Répondre aux courriers et courriels des abonnés.
Mission 5 : Traiter les enquêtes demandées par le service de Gestion Comptable.
Le profil recherché
Compétences requises
Connaissance des règles de facturation de l'eau et l'assainissement
Connaissance des exigences de la démarche qualité.
Savoir utiliser le logiciel de facturation Oméga, Alpha et Hariane particulier et professionnel
Maîtrise des logiciels Word et Excel
Sens de l'écoute des usagers
Qualités relationnelles
Rigueur
Polyvalence
Lieu, jours et horaires de travail
442 rue Irène Joliot Curie au Havre au Havre
Du lundi au vendredi - 36 heures hebdomadaires + RTT
Contraintes horaires : amplitude horaire pour accueil du public de 8h00 à 16h30