Assistant SAV - Gestion de Planning H/F

Je suis Victor Bernard, consultant en recrutement chez Harry Hope et spécialisé sur les profils juridique et RH.
Notre cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.

Mon client est une entreprise spécialisée dans le secteur de l'énergie, intervenant sur des projets techniques à forte dimension environnementale. Elle accompagne ses clients dans la conception et la mise en oeuvre de solutions durables et performantes. L'environnement est professionnel, innovant et orienté vers la transition énergétique.n lien direct avec les techniciens et les responsables d'exploitation, vous interviendrez sur l'ensemble du suivi administratif des interventions :

Assurer la relation client : accueil téléphonique, gestion des courriels et du courrier, traitement des demandes entrantes et suivi des dossiers ;

Planifier et coordonner les interventions des équipes techniques en fonction des urgences et disponibilités ;

Gérer les commandes fournisseurs : saisie, suivi des livraisons, vérification des bons de commande et factures ;

Établir et suivre les contrats d'assistance et de maintenance, en veillant à la mise à jour des informations clients et à la conformité des documents ;

Préparer et émettre la facturation (interventions, contrats, pièces détachées) en lien avec la comptabilité ;

Participer à la bonne communication entre les clients, le service technique et la direction.

Vous disposez d'une formation en assistanat administratif ou technique, et d'une expérience réussie (minimum 3 ans) dans un environnement similaire - idéalement dans le secteur du CVC, du génie climatique ou de la plomberie ;

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service client et votre capacité à gérer les priorités ;

À l'aise au téléphone, vous communiquez avec professionnalisme et diplomatie ;

Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion (Pack Office, ERP ou CRM) ;

Polyvalent(e) et impliqué(e), vous aimez travailler en équipe dans un environnement technique et réactif.