Gestionnaire de Recouvrement Amiable H/F - Pôle Emploi

Votre mission consistera à trouver une solution amiable aux dossiers d'impayés qui nous sont confiés par nos clients, dans différents domaines tels que le crédit à la consommation, l'énergie, la téléphonie...

Profil recherché :
Organisé(e) et dynamique, vous avez une très bonne élocution et beaucoup de répartie.
Vous possédez une grande aisance téléphonique.
Vous savez faire preuve de ténacité et avez une écoute active envers votre interlocuteur (H/F).
Vous avez le goût de la négociation et du challenge.

Une première expérience dans le recouvrement, ou la négociation téléphonique sera fortement appréciée.

Conditions de travail : Périodes de travail de 8 heures
Possibilité de temps partiel ou aménagé.

Rémunération : Selon profil + heures supplémentaire majorées + Primes

Experience: 3 Mois - en centre d'appel

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités juridiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.