Conseillers Services de l'Assurance Maladie H/F - Caisse Primaire Assurance Maladie

***Lettre de motivation obligatoire et personnalisée saisie dans le champs de candidature prévu à cet effet avant le 14/11/025 dernier délai - Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas prises en compte***

Dans le cadre d'un surcroît d'activité, la CPAM de Corse-du-Sud recherche un Conseiller Service Assurance Maladie (CSAM) en CDD , basé à Porto Vecchio.

Activités :

Le CSAM dans le cadre de l'accueil en espace libre-service assurera les activités suivantes :
- Aller au-devant de l'assuré en espace d'accueil
- Analyser rapidement la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur, lui fournir des
informations d'ordre général et l'orienter le cas échéant vers le partenaire interne ou externe
concerné
- Promouvoir l'offre dématérialisée et accompagner son utilisation en espace libre-service ou par
téléphone
- Mettre à jour les situations administratives non accessibles via l'offre dématérialisée
- Répondre aux mails des assurés et professionnels de santé pris de leur compte Ameli
- Orientation des assurés vers les canaux digitaux ou les ateliers inclusion numérique.
- Signalement des assurés éloignés du numérique, des assurés en renoncements de soins vers la
Mission Accompagnement Santé (MisAS) ou les partenaires France Services.
- Participation à la stratégie "Service Public+" et à la promotion du réflexe en ligne (RSEL).

Rémunération

Niveau 3 de la Convention Collective de la Sécurité Sociale, ce qui représente 1917,56 € brut / mois + prime de transport + tickets restaurant + Prime d'Accueil Physique

Formation

Forte appétence pour la relation clients
Expérience institutionnelle dans le domaine des prestations appréciée.
Formation assurée en interne sur toutes les activités à réaliser

Experience: 1 An(s) - domaine similaire

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Modalités d'accueil,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques,Prévenir et résoudre les conflits,Maitrise des outils informatiques (pack office)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.