Agent Chargé d'Accueil Maison pour Tous Cnd - le Blanc-Mesnil H/F - Fonction publique Territoriale
- Le Blanc-Mesnil - 93
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Il assure l'animation et l'organisation d'un espace d'accueil. Il propose un accueil de qualité en prenant en compte chaque demande dans sa spécificité pour y apporter la meilleure réponse possible.
ACTIVITES :
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public :
- Accueil physique des visiteurs et prise en compte de leur demande
- Accueil téléphonique, transmission des messages
- Accompagne et informe les bénévoles et les stagiaires de l'accueil
- Présente des documents d'information et de communication
- Oriente les usagers vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l'organisation
Assurer un soutien administratif au service :
- Renseigne et actualise régulièrement l'outil de gestion du planning des salles (sous l'aval du réfèrent)
- Classe et met à jour la documentation
- Collecte l'information nécessaire auprès des animateurs
- Renseigne et améliore les bases de données du Centre : adhérents, partenaires...
- Saisie et suit les adhésions ainsi que les inscriptions aux activités
- Participe à la réalisation du projet de la maison pour tous
- Participe à l'évaluation du projet de la maison pour tous, des projets réalisés et de son propre travail
- Établit les statistiques de fréquentation et exploite le questionnaire annuel de satisfaction
- Organisation et participation aux fêtes de quartiers
- Organisation et participation aux repas (solidaires, conviviaux...)
- Assure une veille informationnelle
Le profil recherché
COMPETENCES :
- Connaître l'organisation de la collectivité
- Connaître les techniques d'accueil
- Connaître les outils bureautiques
- Connaître l'univers des partenaires associatifs
- Maîtriser les outils informatiques usuels (Word, Excel)
- Maitriser les techniques de secrétariat
- Gestion de planning
- Connaître les techniques de classement et d'archivage
- Capacité à s'auto évaluer
- Bonne élocution
- Discrétion et respect du devoir de réserve
- Sens du service et relationnel
- Ecoute et empathie
- Capacité d'organisation et d'autonomie