Gestionnaire Dossiers Voyages H/F - Fitour

Vous êtes passionné par l'organisation de voyages et aimez allier rigueur, créativité et relationnel ? Rejoignez notre équipe dynamique au sein du Service Groupes !

Sous la responsabilité de la Responsable de Production du Service Groupes, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation et le suivi des voyages à destination de nos clients groupes. Vos missions seront les suivantes :

Vous êtes garant du bon déroulement des voyages vendus :
- Participer à toutes les tâches techniques du service : saisie et suivi des dossiers, mise à jour du fichier clients,
- Réserver toutes les prestations nécessaires à la bonne réalisation des voyages confirmés
- Gérer des dossiers de départs,
- Préparer les carnets de voyage pour les conducteurs et accompagnateurs,
- Veiller au bon déroulement des voyages : coordination avec les prestataires et suivi qualité.
- Respecter les cahiers des charges économiques et commerciaux de l'entreprise,
- Assurer les relations avec les clients BtoB et les fournisseurs,
- Assurer une veille continue sur les tendances du secteur touristique, les destinations, et les évolutions réglementaires (notamment pour les voyages en autocar).

Profil :
Issu d'une formation supérieure (Bac +2) dans le tourisme, vous justifiez d'une expérience d'un minimum de 1 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans la production ou la vente de voyages groupes.

*Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Une bonne connaissance de la réglementation liée aux voyages en autocar est un atout.

*Qualités personnelles :
- Autonome, vous êtes rigoureux et vous mettez en place des méthodes d'organisation efficaces.
- Vous faites preuve d'esprit marketing, en s'attachant à déceler et à identifier la demande client pour mieux la satisfaire.
- Bonne connaissance des destinations touristiques.
- Rigueur, ouverte d'esprit, réactivité et grande capacité d'adaptation sont des qualités indispensables.

Conditions :
Poste à pourvoir : immédiatement
Type de contrat : CDI
Horaires : 37h à 39h (en haute saison) (Rotation les samedis en équipe en saison)
Rémunération : selon expérience et qualification
Lieu : Brive La Gaillarde (19)

Avantages :
- Mutuelle avantageuse (prise en charge par l'employeur à 100%).
- Titres restaurants

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.