Téléconseiller SAV H/F - Sup Interim

Depuis 2005, l'agence SUP INTERIM de Dijon vous propose des missions temporaires, CDD et CDI. Elle accompagne votre entreprise dans ses recrutements en vous proposant du personnel dans l'industrie, le tertiaire, le bâtiment et la logistique.
En recherche d'emploi ou de personnel ? Nous sommes là pour vous mettre en relation.
Vous recherchez un emploi à court ou à long terme, vous êtes une microentreprise ou un groupe international, vous avez besoin de quelqu'un pour pallier un accroissement temporaire d'activité ou pour embaucher un nouveau collaborateur, nous sommes là pour répondre à vos besoins.
Située à deux pas de la place Wilson et du centre-ville, n'hésitez pas à nous rendre visite !Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Téléconseiller(e) SAV H/F passionné(e) par la relation client, avec une aisance téléphonique et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Si vous êtes à la recherche d'un poste dynamique, stimulant et en télétravail, cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions :

- Prise en charge des appels entrants liés au service après-vente (SAV) en fonction des projets spécifiques des entreprises.

- Gestion des demandes clients, résolution de problèmes techniques ou administratifs en lien avec les produits/services de l'entreprise.

- Suivi et mise à jour des dossiers clients dans le respect des procédures internes.

- Interaction avec les équipes internes pour assurer une gestion efficace des demandes et résoudre rapidement les problèmes.

- Aucun démarchage commercial : il s'agit exclusivement d'un poste de SAV.

- Utilisation des outils bureautiques (Word, Excel) pour la gestion des dossiers et des rapports.



Poste en télétravail avec 1 jour de présence hebdomadaire au siège à Gray.

35 heures par semaine.

Profil recherché :

- Compétences en communication : Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez une excellente écoute et capacité à résoudre les problèmes des clients.

- Maîtrise du Pack Office : Vous savez utiliser Word, Excel et les outils bureautiques pour gérer vos tâches administratives.

- Organisation : Vous êtes autonome, rigoureux(se) et capable de jongler entre les tâches tout en maintenant un service client de qualité.

- Aisance téléphonique : Vous êtes à l'aise dans la gestion d'appels entrants, avec une capacité à résoudre rapidement les demandes des clients.

- Expérience en service client, idéalement dans un environnement de SAV, est un plus.

Si vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et que vous aimez contribuer à la satisfaction client dans un environnement dynamique, postulez dès maintenant !