Conseiller Clientèle H/F - Aquila RH

Notre client, une entreprise de services dynamique et en croissance basée à Charbonnières-les-Bains, recrute des Conseiller(e)s Clientèle en ligne en CDI afin de renforcer ses équipes. Vous intégrez une équipe conviviale et bienveillante, au sein d'un plateau téléphonique à taille humaine, pour gérer les appels entrants et sortants auprès d'une clientèle majoritairement BtoC.

Aquila RH Lyon Ouest, c'est une agence de proximité qui connaît ses intérimaires et ses clients. Nous vous accompagnons avant, pendant et après votre mission pour garantir votre réussite sur le terrain.Vos missions

- Répondre aux appels entrants : renseigner, orienter, résoudre les demandes courantes.
- Émettre des appels sortants : relances, enquêtes de satisfaction, prise de rendez-vous.
- Mettre à jour les informations clients dans le CRM interne.
- Assurer la qualité de service et la satisfaction des clients.
- Collaborer avec les équipes ADV ou commerciales pour remonter les informations utiles.

Pré-requis

- Première expérience réussie en centre d'appels, téléconseil ou relation client
- Maîtrise du Pack Office, bonne capacité à gérer un CRM

Profil recherché

Vous aimez le contact téléphonique, êtes à l'aise à l'oral et savez garder votre sang-froid face à tout type de situation.

Même par téléphone, vous êtes quelqu'un de souriant, vous savez faire preuve d'écoute active pour comprendre les besoins de chaque client et l'esprit d'équipe est un de vos atouts.

Vous êtes organisé et capable de gérer un volume d'appel important.

CONDITIONS DU POSTE

Contrat : CDI - prise de poste fin novembre

Lieu : Charbonnières-les-Bains

Horaires : de journée, amplitude de 8h à 20h (en fonction du roulement de l'équipe)

Rémunération : 1 870€ brut mensuel + Tickets restaurant + 13ème mois

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1870 € - 1870 € par mois