Agent d'Accueil et de Veille Réf 2025.74 H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

-Placé(e) sous la responsabilité de la directrice adjointe de l'unité de gestion et de la directrice en l'absence de la directrice adjointe, l'agent d'accueil et de veille, veille à la sécurité des locaux, des biens et des personnes de l'unité de gestion.
Veille au bien-être et à la sécurité des étudiants
· Contrôle l'accès des lieux et intervient de façon adaptée en cas d'intrusion, de troubles ou de menaces à l'intégrité des personnes ou des biens,
· Assure la protection préventive des personnes et des biens,
· Effectue des rondes régulières dans le secteur dont il à la charge selon le site d'intervention, pour assurer la sécurité et le bon respect du règlement intérieur, dans les résidences et aux abords, y compris auprès des structures de restauration (rondes et vidéosurveillance pour le RU Jacob / rondes et interventions si nécessaire à Chautagne et Hélice),
· S'assure d'être joignable durant sa veille à l'aide du portable de veille professionnel du site,
· Assure une surveillance à l'aide de la vidéosurveillance disponible en temps réel sur les sites équipés,
· Assure une fonction de veille et d'alerte face aux comportements délictueux,
· Veille au respect du règlement intérieur et à la bonne tenue des animations,
· Assure la fermeture et l'ouverture des espaces collectifs (cuisines, laverie, salle d'étude, salle de convivialité, ...),
· Prend contact avec les services de secours dès que la situation le nécessite ou avec l'astreinte technique et/ou administrative,
· Délivre sur demande de l'étudiant, avec annotation de son identité et/ou son logement au cahier de rapport, un kit ménage ou l'aspirateur «protocole» à redéposer après utilisation,
· Joue un rôle de sensibilisation auprès des étudiants (règlement intérieur, politique d'économie d'énergie, ...),
· Réalise la distribution du courrier en résidence.
Assure la remontée d'informations au personnel de jour et à la direction de l'unité de gestion pour une bonne gestion des situations
· Prend connaissance des éléments importants annotés au cahier de veille et des mails reçus sur la boîte mail générique des veilleurs de l'UG,
· Effectue des comptes-rendus immédiats ou différés, note avec rigueur les rondes réalisées, le parcours et les horaires de rondes ainsi que tout élément important constaté.
· Note au cahier de rapport toute demande, questionnement ou plainte d'un étudiant,
· Saisie les fiches GLPI pour les espaces communs des résidences et les espaces dédiés au personnel.
Assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des étudiants
· Assure l'accueil des étudiants résidents et apporte les premiers éléments d'informations et d'orientations,
· Accède à la consultation des outils de gestion locative (Héberg, listing résidents),

- Participe aux sessions de formations obligatoires (Habilitation électrique, Evacuation incendie, Manipulation extincteurs, ...)

- Cycle de travail de 4 nuits, de 20h à 5h30

Compétences techniques
· Connaissance de la configuration des lieux, des règlements, des réseaux de sécurité et des moyens de communication

· Maîtriser les gestes liés à la sécurité incendie (évacuation, manipulation des extincteurs...)

· Connaissance des règles d'hygiène, de santé et sécurité au travail en vigueur
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· Notions de secourisme

· Bureautique/messagerie outlook/logiciels métiers: niveau intermédiaire attendu
Compétences organisationnelles
· Capacité d'analyse

· Savoir rendre compte de son activité

· Autonomie

· Rigueur et sens de l'organisation

· Gérer les imprévus

Compétences relationnelles
· Travail en équipe: coopération avec les autres agents, capacité à relayer les informations importantes, esprit d'entraide et de collaboration avec l'ensemble des équipes (direction, secrétariat, accueil, agents de service, équipe maintenance)

· Sens du service et de l'accueil (être disponible, courtois, à l'écoute)

· Professionnalisme en présence des usagers: ne pas importuner, déranger ou solliciter inutilement les résidents

· Discrétion et réserve: adopter un comportement respectueux et neutre dans les espaces occupés, devoir de réserve et obligation de respect des règles de confidentialité

Compétences transversales
· Bonne maîtrise de l'expression orale et écrite

· Maîtrise de l'anglais et connaissance souhaitée d'une 2ème langue

· Sens du service public

· Connaissance du CROUS, de l'organisation interne de l'unité d'affectation et du milieu étudiant pour apporter une réponse adaptée aux différentes situations rencontrées

Déplacements

- Exercice sur trois sites: Bourget du Lac, Chambéry Centre et Jacob-Bellecombette,

- Déplacements en résidences possiblesdurant les veilles, en véhicule de service.

o Site du Nivolet/Chaney en charge de la résidence du Comte Vert,

o Site du FEA en charge de la résidence de la Cardinière,

o Site du Bourget du Lac, en charge de l'ensemble des résidences du site et des structures de restauration CROUS.

Les congés annuels doivent tenir compte des contraintes du calendrier universitaire.