Agent d'Accueil de Surveillance de Vente et de Médiation H/F - Musée du Louvre

Accueil du public

- Orienter et renseigner les visiteurs dans les espaces muséographiques
- Renseigner les visiteurs sur la vie d'Eugène Delacroix, le contexte de création des oeuvres, le bâtiment, la programmation du musée
- Veiller au bon état de présentation des salles fréquentées par le public
- Accompagner le public en difficulté : enfants perdus, personnes porteuses de handicap, etc.
- Assurer l'accueil téléphonique
- Accueillir les groupes et renseigner sur les modalités d'accès aux évènements, ateliers ou sur les modalités de réservation des activités pour individuelles et en groupe
- Contribuer aux conditions privilégiées d'accueil des groupes et des évènements en participant à la mise en place des activités (magasinage, port de tables, chaises etc.) et à l'accompagnement des groupes
- Assurer l'accueil des invités lors de manifestations exceptionnelles
- Distribuer les différents supports de communication liés à la programmation du musée
- Participer aux actions de médiations

Sécurité et sûreté du public

- Faire respecter le règlement de visite
- Veiller au respect de la jauge des différents espaces en participant à bien la gestion de flux
- Appliquer les procédures quotidiennes du service en matière de sécurité ainsi que les consignes d'urgence en cas : d'incendie, d'attentat, d'accident climatique ou autre, de panne prolongée des installations, d'actes de violence, de perte de maîtrise des flux, d'occupation des espaces par des manifestants, etc.
- Intervenir sur les alarmes incendie sur injonction du chef d'équipe ou du chef de service
- Effectuer les contrôles de sécurité imposés par le plan Vigipirate (vérification visuelle des sacs et utilisation du scanner)

Sûreté et sécurité des oeuvres et du bâtiment

- Tenir le PC et le contrôle d'accès, renseigner le registre de présence des visiteurs
- Vérifier régulièrement l'état et la présence des oeuvres
- Appliquer les procédures en cas de dégradation, de vol d'oeuvre avec flagrance ou de disparition d'oeuvre.
- Alerter son chef d'équipe ou son chef de service en cas de dysfonctionnent ou incident.
- Assurer la surveillance lors des mouvements d'oeuvres en présence d'un conservateur ou régisseur

Billetterie et Vente de produits commerciaux

- Vendre le billet correspondant à la demande
- Contrôler les titres d'accès au musée et veiller à l'application du régime du droit d'entrée
- Veiller à la sécurité des fonds confiés
- Vendre et valoriser les produits commerciaux
- Mettre en valeur les produits proposés
- Compter les recettes

Appliquer les procédures quotidiennes du service, à l'ouverture et la fermeture du musée

- Contrôler la présence et l'état des oeuvres, des vitrines et du matériel muséographique
- Contrôler l'état des portes, des fenêtres et des serrures, le fonctionnement des installations techniques (éclairages, sanitaires, téléphones, stores, extincteurs)
- Contrôler les installations techniques et le matériel (relevant de la sécurité de la sûret

- Connaissances dans la sécurité et la sûreté
- Connaissances des techniques de vente (billetterie, librairie)
- Maîtrise des techniques d'accueil
- Connaissances des techniques de médiation
- Pratique d'une langue étrangère
- Sens du travail en équipe
- Connaissances des outils de bureautique et des outils de communication (radios)

OBSERVATIONS:

La dimension de l'accueil s'inscrit au coeur des missions du musée, dernier atelier et appartement d'Eugène Delacroix. Du fait de la taille de l'établissement, l'agent d'accueil et surveillance, de vente et de médiation doit être polyvalent.
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Le port de la tenue est obligatoire.

Des missions de magasinage sont demandés aux agents notamment les mardis, les matinées de la semaine et lors des évènements particuliers.