Chargé d'Études Marketing Orange France H/F - Orange

Au sein de la Direction Grand Public d'Orange France, et plus précisément de la Direction Stratégie, Data, et Connaissance Client, vous intègrerez la direction de la Connaissance Client Excellence et Transverse dont les rôles prioritaires sont de :

- piloter les études de marché pour Orange France,

- recueillir et mettre à disposition la voix des clients pour la placer au coeur de l'amélioration des produits, des services et de l'excellence opérationnelle sur le domaine Marketing.

Elle contribue également à assurer une meilleure compréhension des attentes clients, avec un soutien continu auprès des équipes agiles.

La Connaissance Clients chez Orange est très active et travaille en très étroite collaboration avec les équipes data, permettant de mettre à disposition des équipes Marketing des insights encore plus percutants.Vous êtes de formation Bac +4/5 en marketing, études de marché, sciences sociales ou statistiques, et vous souhaitez approfondir votre expertise en compréhension des clients ? Alors ce stage est fait pour vous !

Vous plongez au coeur des insights clients : votre mission, si vous l'acceptez, est de révéler la voix du client !

Vos missions :

-Vous contribuez à la mise en place et au suivi de dispositifs d'études qualitatives et quantitatives de bout en bout, de la prise de brief à la restitution des résultats, qu'elles soient menées en interne ou en externe.

-Vous analysez les résultats et rédigez des rapports détaillés pour éclairer les décisions marketing.

-Vous réalisez des synthèses croisées intégrant signaux d'études, écoute sociale, veille et analyses de données.

-Vous collaborez étroitement avec les instituts d'études et les équipes internes, notamment les sondages, les tests clients et les équipes Data internes.

-Vous participez à des projets variés : satisfaction client, tendances comportementales, enjeux RSE, tests d'innovation et études exploratoires sur les attentes cliens.

Les méthodologies mises à votre disposition sont nombreuses : quali, quanti, observation, veille, Social Listening, analyse de données, tests utilisateurs, visites et enquêtes mystères... Les études sont réalisées aussi bien en interne qu'en externe.

Au cours de ce stage de 6 mois, vous développez une expertise approfondie en études marketing, en maîtrisant les méthodologies qualitatives et quantitatives.

Vous renforcez vos compétences analytiques et votre capacité à transformer des données complexes en recommandations stratégiques concrètes.

Vous apprenez à collaborer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires, à gérer des projets d'études de bout en bout et à affiner votre aisance rédactionnelle et votre communication orale.

Vous êtes un·e étudiant·e en Bac +4/5, issu·e d'une formation en marketing, études de marché, sciences sociales ou statistiques, que ce soit en école de commerce ou à l'université (M1 ou M2), avec une spécialisation marketing. Vous avez un véritable goût pour les études marketing et la compréhension des comportements des clients.

Afin de garantir la bonne prise en compte de votre candidature, vous précisez sur l'en-tête de votre CV quelques lignes comportant :

. Le domaine de vos études et votre projet de stage
. Le nom de votre établissement scolaire
. Les dates de début et de fin de votre stage
. Le rythme de votre stage, en indiquant les éventuelles périodes d'interruption
Compétences techniques :
Vous maîtrisez les outils bureautiques (PowerPoint, Word, Excel).

Vous connaissez les méthodologies d'études qualitatives et quantitatives.

Vous savez traiter et analyser des données (Excel, SPSS ou équivalent).

Vous êtes à l'aise et savez utiliser les outils d'IA générative.

Autres compétences requises :
Vous êtes curieux, observatrice et attentifve, capable de faire preuve d'autonomie tout en appréciant le travail en équipe.
Vous faites preuve de rigueur et d'aisance avec les chiffres, tout en ayant un esprit d'analyse et de synthèse développé.
Vous possédez de solides qualités rédactionnelles et relationnelles, un sens affirmé de l'organisation et une capacité à être force de proposition.