Assistante ADV H/F - Epitech

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences, ...

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Rattaché(e) au service ADV, vous aurez pour principales responsabilités de :

- Gérer l'ensemble du cycle administratif des commandes clients : saisie, suivi, facturation et contrôle de conformité ;
- Assurer la relation quotidienne avec les clients, en garantissant le suivi des livraisons, la réponse aux demandes et la gestion des éventuels litiges ;
- Coordonner les échanges entre les équipes logistique, commerciale et comptable afin d'assurer une fluidité dans le traitement des opérations ;
- Suivre les stocks et veiller au respect des conditions contractuelles des clients ;
- Élaborer les reportings et tableaux de bord nécessaires au suivi de l'activité ;
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV pour renforcer la performance et la qualité du service

Profil recherché

- De formation Bac +2 minimum en commerce, gestion ou assistanat ;
- Vous justifiez d'une expérience réussie en administration des ventes ou service client
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) ainsi qu'un ERP/CRM (ex. : SAP, Sage, Salesforce) ;
- Vous faites preuve d'excellente organisation, de rigueur et de réactivité ;
- Doté(e) d'une aisance relationnelle, vous avez un véritable sens du service client.