Conseiller Service à l'Usager Plateforme Téléphonique H/F - Caisse D'allocations Familiales de la Vi

PROFIL RECHERCHÉ
Niveau Bac +2 souhaité. Une première expérience en tant que conseiller/ère au sein d' un des organismes de la Sécurité Sociale serait appréciée.
Vous êtes motivé/e et disposez d'un bon relationnel, vous avez d' excellentes compétences en expression écrite et verbale et maîtrisez les outils informatiques. Vous avez un bon sens du travail en équipe. Vous faîtes preuve d' esprit d'initiative et d' autonomie.

2 postes en CDI Temps plein 36h semaine
Prise de poste à compter du 5 janvier 2026
1917,57 € brut mensuel versé sur 14 mois
Niveau 3 - Grille Ucanss

VOS MISSIONS
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires. A ce titre, au sein du Pôle ligne du public, vous êtes chargé(e) de :
- Renseigner les usagers en accueil téléphonique concernant les premières informations liées à la législation, la situation de leurs dossiers, leurs
droits et leurs obligations vis-à-vis de la Caf.
- Assurer la promotion des offres de service dématérialisées de la Branche Famille et accompagner les usagers pour l'utilisation de ces offres.
- Orienter les usagers vers les services compétents et assurer, dans ce cadre, la prise de rendez-vous avec les professionnels experts en fonction du motif des demandes.
- Assurer le traitement des mails et des pièces simples transmises par les allocataires.

CE QUE NOUS OFFRONS :
Un environnement dynamique et une équipe bienveillante et passionnée, parcours d'intégration et de formation attentionné.
Autres avantages : télétravail, horaire flexibles, RTT, restaurant d'entreprise, prime d'intéressement, 14 mois de rémunération...

Intéressé(e) ?
Envoyez nous votre CV & lettre de motivation en postulant à cette offre d'emploi avant le 20 Novembre.
Les entretiens avec la RRH et la responsable de la ligne du public se dérouleront les 3 et 5 décembre

Experience: 6 Mois - administrative ou sur plateforme tel

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus