Customer Care Executive H/F - Quatro Entreprises Limited

Disponibilité : Dès que possible
En présentiel

Nous recherchons un(e) Customer Care Executive passionné(e), motivé(e) et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe à Bièvres.
Si vous aimez écouter, aider, créer, communiquer et faire la différence, ce poste est fait pour vous !

Vos missions principales :
Accompagner nos clients avec professionnalisme et sourire
Répondre aux demandes des clients (clubs, athlètes, revendeurs, parents) par e-mail, téléphone ou réseaux sociaux avec empathie et professionalisme
Traiter leurs demandes, gérer les retours et échanges avec efficacité
Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète.
Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes, marketing) pour garantir une expérience fluide
Effectuer des contrôles qualité sur les designs pour garantir leur conformité
Soutenir les lancements de collections et les événements clients (compétitions, salons, promotions)
Gérer efficacement les dossiers dans notre CRM

Profil recherché :
Excellent relationnel, sens du service client et bonne plume
Polyvalence, organisation et esprit d'équipe
Maîtrise des outils bureautiques (CRM, mails, réseaux sociaux, Canva un plus)
Intérêt pour la communication visuelle et l'univers du sport
Expérience souhaitée, mais profil junior accepté si motivé(e) et dynamique
Anglais parlé et écrit

Ce que nous vous offrons :
Rémunération selon profil
Une équipe à taille humaine, soudée, bienveillante et passionnée
Un environnement en pleine croissance, où chaque talent compte
Des opportunités d'évolution dans une entreprise dynamique

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Manoeuvre

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.