Assistant ADV - Recouvrement H/F - Covage Infra

Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !

Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Notre entreprise est en pleine transformation, c'est dans ce contexte que vous interviendrez. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents qui partagent notre philosophie axée sur l'innovation, la conquête, la transparence, la proximité et le partage.

Covage, c'est bien plus qu'une simple entreprise. C'est la force d'un groupe alliée à l'esprit familial et à la proximité avec nos collaborateurs. Ensemble, nous construisons un environnement où chacun se sent impliqué, stimulé et fier de faire partie d'une véritable aventure collective. Dans ce contexte, nous grandissons ensemble.

Chaque expérience enrichit notre collectif, et nous apprenons les uns des autres. Nous recherchons des personnalités engagées, prêtes à relever de nouveaux défis et à faire preuve d'audace.

Lorsque vous rejoignez Covage, vous intégrez une équipe dont la culture reposera sur la performance, la quête d'excellence et de la rigueur.

Chez nous, tous les candidats ont leur chance. Votre enthousiasme et votre volonté d'apprendre sont des atouts précieux que nous valorisons.

Alors, envie d'apporter votre pierre à l'édifice ?

Vos missions :

Rattaché(e) à l'équipe ADV/Recouvrement, vous traiterez les commandes des équipes commerciales des clients opérateurs ou collectivités dans l'ERP et dans les espaces clients en assurant une qualité de données nécessaire au bon déploiement, facturation et exploitation.

En détails, vous occuperez les missions suivantes :

Création et gestion de clients
- Créer les nouveaux clients dans le système
- Modifier les contrats en cours

Gestion des commandes
- Saisir et intégrer les commandes des opérateurs dans l'outil de gestion (Sage X3)
- Traiter les commandes dans les délais impartis
- Bloquer les commandes des clients en situation de recouvrement

Interface et coordination
- Assurer la liaison avec les équipes internes (commerce, déploiement, etc)

Suivi et performance
- Maitriser les offres du catalogue produits
- Suivre les KPI liés à l'activité

Les atouts pour réussir :

Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans en tant qu'assistant(e) commercial(e) ou ADV/recouvrement, idéalement dans le domaine des télécommunications.
Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre capacité à comprendre techniquement l'environnement dans lequel vous exercez et votre rigueur.
Vous êtes orienté(e) clients et faites preuve d'adaptabilité. Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des processus. Vous faites preuve de bonnes capacités de communication écrites et orales. Enfin, vous aimez travailler en équipe.
La maitrise de l'anglais et la connaissance d'un ERP (idéalement Sage X3) sont nécessaires pour ce poste.

Les + chez Covage :
- Cadre de travail agréable au sein de locaux flambants neufs situés dans le parc d'entreprise de la Vatine à Mont Saint Aignan
- Politique de mobilité interne favorisant l'évolution professionnelle avec des opportunités de mobilité en interne et/ou au sein du Groupe Altitude, accessible après deux ans d'expérience
- Possibilité d'avoir recours à 1 journée de télétravail par semaine après 3 mois d'ancienneté dans son poste
- Régime de travail de 37h par semaine octroyant 14 jours de RTT
- Titres restaurants
- Mutuelle d'entreprise obligatoire prise en charge par l'entreprise

Experience: 36 Mois

Compétences: Réglementation des délais de paiement,Réglementation des procédures de recouvrement,Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées,Créer une relation de confiance,Gérer des réclamations et litiges,Mettre à jour un dossier, une base de données,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de télécommunication

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.